Портфолио и кейсы фрилансеров по автоматизации в Битрикс24

Разработал Service Desk для инженерной компании: Единый реестр объектов, автоматизация заявок и контроль планового обслуживания на «Битрикс24». Инженерной компании требовался порядок в управлении сервисными заявками и единый реестр объектов. Попытка внедрить готовый Service Desk из маркетплейса «Битрикс24» не дала результата из-за сложности адаптации. Было принято решение о разработке собственного модуля для максимальной гибкости и полного соответствия требованиям. * Бизнес-задача * Создать Service Desk, интегрированный с реестром тех. объектов на коробочной версии «Битрикс24»: * «Цифровые паспорта»: Детализированное хранение данных об объектах, оборудовании, истории выездов. * Централизованный учет заявок: Единое пространство для регистрации обращений, привязанных к объектам, с прозрачным циклом прохождения. * Контроль SLA: Механизм отслеживания сроков реакции и решения заявок. * Плановое обслуживание: Учет ресурса оборудования и задачи на регламентные работы. * Мобильное рабочее место: Доступ инженеров к базе знаний и истории объекта, фиксация результатов ремонта (включая фото) через мобильное приложение «Битрикс24». * Результат * Модуль Service Desk успешно разработан и внедрен, пройдя несколько итераций улучшений. В данный момент ведется подготовка к выпуску тиражного решения «SDesk24», сфокусированного на задачах обслуживания реальных инженерных объектов с выездными работами.

Разработал систему корпоративного обучения (LMS): пошаговые образовательные треки, контроль знаний и мониторинг обучения. Процесс введения в должность и обучения персонала ложится на плечи руководителей, которые вынуждены многократно повторять одну и ту же информацию. Решением является внедрение системы управления обучением (LMS). * Необходимость своего решения * Анализ готовых LMS из маркетплейса «Битрикс24» показал, что они не покрывают специфические требования. Было принято решение о создании собственного локального решения для максимальной гибкости и полного соответствия задачам. * Результат * Разработано локальное REST-приложение, которое обладает следующей функциональностью: * Структурированные курсы: Создание курсов с четкой последовательностью уроков и тестов, линейным доступом к материалам. * Конструктор контента: Блочный редактор (EditorJS) для создания уроков с любым типом контента (текст, видео, файлы, таблицы). * Система тестирования: Проведение тестов с фиксацией попыток и подробной статистикой. * Индекс точности: Интеллектуальная система оценки, учитывающая количество попыток и допущенных ошибок, мотивирующая к глубокому изучению. * Управление обучением: Назначение курсов сотрудникам, отслеживание прогресса и статусов. * Статистика и аналитика: Детализированные отчеты по прохождению курсов, тестов, индексам точности на уровне сотрудника и компании. * Управление правами доступа: Гибкая система ролей (администратор, автор курса, сотрудник).

Компания «Интелиада» предлагает комплексные решения по цифровизации бизнеса, объединяя классические инструменты CRM с передовыми технологиями искусственного интеллекта. Мы помогаем компаниям не просто внедрить софт, а создать интеллектуальную среду, которая работает на результат. Наши ключевые компетенции и услуги: - Профессиональное внедрение и настройка Битрикс24: Мы проводим аудит ваших бизнес-процессов и переносим их в цифровую среду. - Интеграция ИИ-агентов и LLM: «Интелиада» специализируется на внедрении автономных ИИ-агентов в экосистему Битрикс24. Мы подключаем современные языковые модели и ИИ-агентов через API и протокол MCP. - Сложная техническая разработка: Наша команда осуществляет кастомную разработку на PHP 8, создает нестандартные модули и настраивает обмен данными через REST API. - Автоматизация Smart-процессов: Мы настраиваем сложные сценарии работы в Битрикс24, включая автоматическое создание документов, генерацию товарных позиций из текста и интеллектуальное распределение задач между сотрудниками. - Лицензирование и сопровождение: Как официальный партнер, мы обеспечиваем поставку и продление лицензий «1С-Битрикс» и Битрикс24, гарантируя актуальность ПО и техническую поддержку на всех этапах работы. «Интелиада» — это мост между классическими бизнес-инструментами и технологиями будущего. Мы делаем ваш Битрикс24 умнее, освобождая ваших сотрудников для действительно важных задач.

Телеграм: @LukyanovMihail - https://clck.su/vluYp (ссылка для обхода блокировок) Номер телефона: +7 (926) 017-17-23

Телеграм: @LukyanovMihail - https://clck.su/vluYp (ссылка для обхода блокировок) Номер телефона: +7 (926) 017-17-23

Телеграм: @LukyanovMihail - https://clck.su/vluYp (ссылка для обхода блокировок) Номер телефона: +7 (926) 017-17-23

Описание Компания по продаже сантехники. Отдел продаж рос, но процессы были хаотичными. Задача Внедрить CRM и выстроить управляемую систему продаж с понятной логикой и контролем. Проблема Нет единой структуры работы с лидами. Сделки ведутся хаотично. Нет прозрачности по этапам и загрузке менеджеров. Обучение долгое. Нет стандартов. Решение ## Внедрил Bitrix24: структура компании, роли и права модель лид + сделка отдельные воронки под направления этапы под реальные процессы ## Автоматизация и контроль: роботы и триггеры автозадачи, уведомления, рассылки контроль этапов дашборды и отчеты панели KPI и загрузки ## Стандартизация: базы знаний по отделам регламенты и инструкции скрипты работы обучение сотрудников единые правила Процесс Настройка → описание процессов → автоматизация → обучение → контроль внедрения. Результат Все сделки в CRM. Прозрачная воронка и загрузка. Меньше хаоса. Быстрее обучение. Единая логика работы. Вывод CRM работает только вместе с процессами и автоматизацией. Ценность Контроль сделок, снижение ошибок, готовность к росту. Если CRM есть, но не работает — напишите. Настрою систему, которая реально помогает продавать.

Описание Контекст Продажа туров. Основной поток лидов - звонки. Связка: Calltouch + Bitrix24 + Tilda. Задача Исключить потери звонков, настроить их распределение и фиксацию в CRM с источником. Проблема * пропущенные звонки не обрабатывались * не было логики распределения по ответственным * звонки не всегда создавали сделки * источник звонка не определялся * часть звонков терялось из-за отсутствия свободных менеджеров и механизма фиксации пропущенных Решение * настроил ВАТС: сотрудники, SIP-учетки, права, группы * реализовал очередь, переадресации, автоперезвон * внедрил динамический коллтрекинг Calltouch (подмена номеров) * настроил создание сделок по звонкам в Bitrix24 Результат * все звонки фиксируются в CRM * пропущенные не теряются * звонки распределяются по ответственным * каждому звонку присваивается источник * исчезли потери лидов из телефонии

Как превратить бота в полноценного администратора? Основная сложность клиента была в ручном согласовании времени занятий. Я настроил прямую интеграцию с Яндекс.Календарем через API: бот сам видит свободные слоты и позволяет ученику записаться за несколько кликов Преподавателю больше не нужно проверять расписание вручную все записи мгновенно появляются в его календаре, исключая ошибки и накладки Подробнее про кейс в ссылке ⬇️