ИИ-помощник для салона красоты: ответ клиенту за 5 секунд в Телеграмм, 0 выдуманных фактов.
ИИ-помощник для салона красоты: ответ клиенту за 5 секунд, 0 выдуманных фактов.
Проблема:
Администраторы тратят 2-3 часа в день на ответы клиентам. Большинство вопросов повторяются: цены, услуги, запись, акции, правила отмены. При 30 обращениях в день и 5 минутах на ответ это даёт 2,5-3 часа чистой рутины. Клиенты ждут ответа по 30–40 минут, часть уходит к конкурентам, так и не дождавшись ответа.
Решение:
Для салона собран ИИ-помощник, который отвечает клиентам на основе базы знаний салона: услуг, цен, правил записи и акций. База знаний хранится на Яндек.Диске. Достаточно обновить документы в базе знаний или загрузить новые, чтобы помощник начал отвечать по новым данным. Когда клиент задаёт вопрос, ИИ-помощник находит нужную информацию и формирует понятный ответ. Если в базе знаний ответа нет, он честно об этом сообщает и не выдумывает факты, которые могут ввести клиента в заблуждение.
Как это работает:
Клиент пишет в Telegram-бот салона.
Бот мгновенно ищет ответ в базе знаний.
Если ответ есть, то клиент получает его за 5 секунд.
Если ответа нет, то бот честно говорит, что не знает и ничего не выдумывает.
База знаний обновляется автоматически: добавили файл на Яндекс.Диске и бот уже отвечает по-новому.
Инфраструктура (что сделано под ключ):
Развёрнут n8n на отдельном сервере (VPS).
Привязан домен, настроено защищённое соединение (HTTPS).
Подключён Telegram-бот, настроен вебхук для приёма сообщений 24/7.
Настроено автоматическое обновление базы знаний.