Опубликуйте заказ — это бесплатно. Начните не с инструмента, а с процесса: что происходит сейчас, шаг за шагом, и что должно происходить вместо этого. Формулировка «нужна автоматизация отдела продаж» не дает достаточно информации для оценки, а описание «заявки с сайта и из Авито приходят в почту, менеджер переносит их в таблицу руками, часть теряется» — уже готовое техническое задание.
Перечислите все сервисы, которые участвуют в процессе: CRM, телефонию, сайт, 1С, мессенджеры, площадки объявлений, платежные системы. Именно от их набора зависит и трудоемкость, и вообще возможность связать одно с другим.
Укажите, есть ли уже купленные лицензии и на каком тарифе. Часть интеграций доступна только на старших тарифах CRM, и это выясняется в первый же день работы.
Если у вас нет структурированного технического задания — это не проблема, опишите задачу своими словами, как можете, а специалисты в откликах зададут уточняющие вопросы, чтобы точнее оценить работу.