Портфолио и кейсы фрилансеров по автоматизации в Битрикс24

Портал Битрикс24 для MediaNation: задачи, клиенты и внутренние процессы агентства. Для кого: менеджеры проектов и аккаунты. Что сделано: — кастом PHP под процессы агентства — REST/вебхуки и связка с внешними сервисами — доработки UI/сценариев в /local/ Роль: PHP-разработчик Битрикс24.

Корпоративный Битрикс24 для девелопера «Сенатор Недвижимость» (bitrix.senator.ru). Для кого: отделы продаж и сопровождения сделок с недвижимостью. Что сделано: — доработки портала/CRM на PHP — интеграции и обмен данными (REST, вебхуки) — сопровождение на проде (права, процессы, доработки без правки ядра) Роль: PHP-разработка, интеграции и клиентская часть.

Доработал действующий контур Bitrix24 для коммерческого проекта: входящие обращения, квалификацию, повторную работу с лидами, автоматизацию, распределение менеджеров и BI/KPI. Задача была не в установке CRM с нуля, а в разборе уже работающей системы и доведении ключевых маршрутов до проверяемого состояния. Что сделано: — разобраны маршруты лидов и сделок; — настроены и проверены роботы и бизнес-процессы; — доведены сценарии квалификации и повторной работы с лидами; — реализована расширенная логика распределения менеджеров; — собран и проверен контур BI/KPI. Результат: в подтверждённом контуре — 36 наборов данных, 253 графика, 5 пользовательских наборов данных и 58 контрольных/KPI-графиков. Расширенное распределение менеджеров прошло успешную проверку, а маршруты квалификации и повторной обработки были закрыты как рабочие. Стек: Bitrix24, CRM, роботы, бизнес-процессы, REST, BI/KPI.

Заказчик - микрофинансовая компания, колл-центр примерно из шести сотрудников. Заявки с сайта и звонки жили без единой системы: непонятно, кто взял заявку, сколько она ждала и почему клиент отказался. Нужно было за 2-3 рабочих дня развернуть рабочую MVP-версию CRM. Сделал в Битрикс24 воронку на 10 стадий с семантикой успех, провал, в работе; 8 полей заявки и UTM; обязательную причину отказа; три роли с правами по стадиям; робота эскалации через 10 минут в рабочее время. Подключил телефонию MANGO OFFICE: звонок ложится в актуальную сделку, запись слушается в карточке, для неизвестного номера контакт и сделку создаёт сервис. Написал сервис приёма заявок на Node.js 22 и Fastify: один POST с сайта с подписью HMAC-SHA256, очередь в SQLite с повторами по нарастающим интервалам, дедупликация в три ветки, сквозная передача UTM, yclid и ClientID Метрики. Две зависимости в проде, 98 тестов на встроенном node:test. Портал настраивается идемпотентным скриптом из кода. Инфраструктура: Ubuntu, Docker, nginx, Let's Encrypt, ufw. Итог: заявка доезжает до карточки за секунды со всеми метками, повторы не плодят сделок, заказчик меняет менеджеров и расписание сам по рунбуку. Объём: 2 957 строк кода, 1 994 строки тестов, 1 285 строк документации. Публичной ссылки нет, портал закрытый. Кадры в портфолио обезличены.

Заказчик - производственная компания: пигменты и лакокрасочные материалы. Два потока продаж и собственная лаборатория. Заявки на индивидуальные продукты переносили в лабораторию руками: менеджер дублировал данные, результат сообщали в чате, часть заявок терялась, сроки никто не контролировал. Настроил автоматизацию в CRM Битрикс24 (коробочная версия): связал две воронки продаж со смарт-процессом «Лаборатория». При переходе сделки на стадию проработки карточка в лаборатории создаётся автоматически - только для индивидуальных заказов, типовые идут по своей ветке. Клиент и поля заказа переносятся PHP-блоком в бизнес-процессе: штатная привязка элементов этого не умеет. Защита от дублей: повторный заход сделки на стадию возвращает существующую карточку, а не создаёт новую. Обратный перевод сделки из смарт-процесса в продажи тоже сделан PHP-блоком - Битрикс штатно так не умеет, а исходящие вебхуки сервер портала не выпускал. Себестоимость из лаборатории доезжает в карточку сделки, на время работы лаборатории сделка заблокирована правами роли. Роботы, уведомления руководителям, обязательные поля - всё в двух воронках, каждый сценарий протестирован на тестовых сделках. Результат: цепочка продажи => лаборатория => продажи работает без ручного переноса, сделки не теряются, данные расчёта видны менеджеру. Заказчик получил инструкцию в PDF и может править настройки сам. Портал рабочий и закрытый, публичной ссылки нет; скриншоты обезличены.

В рамках проекта выполнена комплексная модернизация интернет-торговли для компании ООО «Филамент» — производителя и поставщика запчастей для 3D-печати. Основная задача заключалась в оптимизации выгрузки данных на два сайта (top3dv.ru, tridipro.ru) и ключевые маркетплейсы (Ozon, WB, Яндекс.Маркет, AliExpress, СберМегаМаркет, FarPost), а также в отказе от сторонних сервисов-посредников в пользу прямой интеграции «1С — Битрикс — Маркетплейсы». Особое внимание заказчика было сосредоточено на критической точности остатков — любые расхождения ведут к штрафам маркетплейсов. При этом внешние API нестабильны и требуют частых доработок, а часть ошибок возникает из‑за человеческого фактора при заполнении обязательных полей. Дополнительную нагрузку создаёт хостинг, нуждающийся в регулярном контроле логов и ресурсов. Достигнутые результаты: - исключён посредник Selsup, внедрена прямая выгрузка через «Акрит»; - два сайта объединены в единую админпанель с разными складами; - настроен автоматический почасовой мониторинг цен и остатков с уведомлениями в Telegram; - логика ценообразования перенесена в 1С; - реализованы защита контента от затирания, ограничение заказов по остаткам; - настроена выгрузка на СберМаркет и FarPost через XML/YML; - обновлены ядро Битрикса и PHP до 8.3, восстановлены модули доставки, усилена защита от ботов. Проект переведен на абонентское обслуживание, что позволяет обеспечивать надежную синхронизацию данных и снижение рисков штрафов со стороны маркетплейсов.

Крупная логистическая компания, столкнувшаяся с необходимостью унификации учёта и автоматизации ключевых клиентских процессов. Ключевой вызов заключался в интеграции разрозненных систем учёта (1С, Excel, бумажные носители) в единую среду на базе коробочного решения «Битрикс24 Энтерпрайз», который ранее использовался лишь для HR-задач. Критически важным было обеспечение бесшовной маршрутизации обращений по пяти направлениям, автоматизация циклических заказов, выставление счетов и контроль исполнения регламентов без потери данных при переносе существующей базы. Результаты: - внедрена единая система учёта работы с клиентами, объединившая все отделы; - достигнуто кратное ускорение обработки входящих обращений за счёт автоматической маршрутизации и смены ответственных; - полностью оцифрованы ключевые действия сотрудников, включая согласование документов и сбор обратной связи; - проведено обучение персонала для дальнейшего расширения автоматизации на другие подразделения компании. Проект продемонстрировал эффективность перехода от фрагментарного учёта к централизованному управлению клиентским сервисом в логистике.

Проект выполнялся для производителя аэродромной спецтехники. Основная цель внедрения был переход от ручного управления в Excel и 1С к единой системе контроля жизненного цикла изделия: от поступления заявки или тендера до производства, отгрузки и последующего гарантийного сервиса Особенности реализации: - выделен смарт-процесс «Предложение» для изоляции подготовки КП; - производство оцифровано через СП с контролем стадий и визуализацией в Ганте; - справочник сотрудников для назначения водителей без доступа к порталу; - интеграция с WhatsApp и почтой, мультивалютность; - лицензии активированы после утверждения ТЗ, почта настроена удаленно без паролей; - упрощена логика уведомлений. Проект в штатном сопровождении с июля 2026 года, система стабильна. Обеспечена прозрачность производства, ускорено согласование КП, автоматизирован гарантийный учет.

Компания TiggerPart — федеральный поставщик автозапчастей для спецтехники с ассортиментом более 2000 SKU, тремя розничными точками и штатом в 30 сотрудников. Ключевые результаты: - интеграция WhatsApp, Авито, 2 сайтов и телефонии в CRM. Заявки не теряются и обрабатываются в 2 раза быстрее; - заказы автоматически направляются на ближайший склад, создаются задачи на сборку и доставку. Точность выполнения выросла, сроки доставки сократились; - шаблонные КП формируются без ошибок, настроены автозадачи для менеджеров по "спящим" клиентам. Это увеличило возвратные продажи; - построена оргструктура с правами доступа, база перенесена из 1С. Обеспечена прозрачность и безопасность работы с клиентской базой. Проект предоставил заказчику полнофункциональный инструмент для управления продажами и логистикой, создав фундамент для дальнейшего аналитического развития.

Проект выполнен для сети ресторанов с большим количеством линейного персонала и активным наймом, чей HR-отдел был перегружен ручными операциями. Ключевая задача заказчика — уйти от хаоса в процессах найма, обучения и оценки. Результаты: - процесс согласования и публикации вакансий полностью автоматизирован, что сократило время их закрытия; - интеграция с Avito и HH.ru позволила автоматически собирать все заявки в единую воронку «Битрикс24», исключив ручной перенос данных; - внедрена воронка «Стажировка» с автоматической постановкой задач наставникам и проведением аттестаций; - создан модуль онлайн-обучения с курсами и тестами, что упорядочило адаптацию новых сотрудников. В итоге компания получила не просто набор инструментов, а стройную систему, которая управляет полным жизненным циклом сотрудника, повышая эффективность HR-отдела и снижая операционные издержки на подбор и обучение персонала.