Портфолио и кейсы фрилансеров по автоматизации в Битрикс24

Битрикс24 установили, а заявки всё равно теряются, менеджеры забывают перезвонить, руководитель не видит, что происходит в продажах? Внедряю и настраиваю Битрикс24 так, чтобы система работала на бизнес, а не просто «была заведена». Что делаю: — CRM и воронки под ваш реальный процесс: этапы, по которым идут сделки, карточки и поля без лишнего; — телефония: пропущенные не теряются, звонящий узнаётся по номеру — история клиента перед глазами ещё до «алло»; — мессенджеры и каналы (WhatsApp, Telegram, сайт, почта) в одно окно — переписка не теряется, клиент не уходит из-за того, что про него забыли; — роботы и триггеры: напоминания, задачи, передача сделок между отделами без ручной рутины; — интеграции с внешними сервисами (Авито, маркетплейсы, сквозная аналитика) и переезд с amoCRM/Excel без потери истории; — права доступа: каждый видит своё, руководитель — всю картину. Я официальный партнёр и интегратор Битрикс24. До этого 10+ лет управлял компанией со сложной структурой — настраиваю не «по шаблону из коробки», а под ваши процессы. Принцип простой: измеряем — значит управляем. CRM — инструмент, и я довожу его до пользы под ваши задачи, а дальше он работает в руках команды. Не обещаю «внедрим — и всё взлетит». Работаю официально как ИП: договор, закрывающие. Перед началом — бесплатная консультация: разберём задачу и что её закроет.

Автоматизируем продажи, коммуникации и внутренние процессы компании с помощью Битрикс24 Консультация: https://t.me/Quantumdevelop

Автоматизируем продажи, коммуникации и внутренние процессы компании с помощью Битрикс24 Консультация: https://t.me/Quantumdevelop

Автоматизируем продажи, коммуникации и внутренние процессы компании с помощью Битрикс24 Консультация: https://t.me/Quantumdevelop

ЗАДАЧА КЛИЕНТА Клиент: Дистрибьютор сендвич-панелей (B2B, работа с застройщиками и подрядчиками) Проблема: Менеджеры тратили 2-5 минут на подготовку коммерческого предложения прямо во время звонка с клиентом. За это время нужно было: Определить ближайшие заводы-поставщики к городу клиента Проверить прайс-листы трёх поставщиков Найти цены из последних сделок (если были) Свести данные в читаемый формат Последствия: Клиент ждал на линии или менеджер обещал перезвонить Снижение SLA (время ответа) Потеря части входящих заявок из-за долгого ожидания Рутинная работа отнимала время у менеджеров РЕШЕНИЕ Разработан Telegram-бот который автоматизирует весь процесс подготовки КП. ТЕХНОЛОГИИ Python — основной язык разработки Telegram Bot API — интерфейс для менеджеров PostgreSQL — хранение реестра сделок и прайс-листов Geopy — расчёт расстояний между городами Pandas — обработка прайс-листов и реестров Интеграции: База данных поставщиков (API + парсинг прайс-листов) CRM-система клиента (выгрузка реестра сделок) Справочник городов РФ с координатами РЕЗУЛЬТАТЫ ⚡ Время подготовки КП: 30-60 секунд (ускорение в 3-5 раз) ✅ КП готово прямо во время звонка 📈 SLA улучшен — клиент получает ответ мгновенно 🎯 Менеджеры фокусируются на продаже, а не на поиске данных Дополнительные преимущества: Всегда актуальные цены (бот обновляет данные автоматически) Исключены ошибки при ручном поиске Менеджеры могут обрабатывать больше заявок за смену

Разработал REST-приложение для биллинга техподдержки на «Битрикс24»: автоматизация учета часов, управление балансами и прозрачная отчетность. Предоставляя услуги технической поддержки «Битрикс24», мы всегда ставили во главу угла прозрачность отношений с клиентом. Работа по системе предоплаченных пакетов часов — это формат, требующий безупречного учета. Когда клиент покупает время экспертов авансом, он должен быть на 100% уверен, что каждая минута зафиксирована, а списания обоснованы. Чтобы исключить человеческий фактор и дать клиентам инструмент контроля, мы разработали собственную биллинговую систему. Этот кейс — пример того, как мы автоматизируем собственный бизнес, чтобы обеспечить сервис эталонного качества. * Бизнес-задача * Необходимо объединить продажи из CRM с работой технической поддержки: * Автоматическое пополнение: Как только сделка в CRM переходит в статус «Оплачено», пакет часов мгновенно зачисляется на баланс клиента. * Учет работ: Каждая выполненная задача фиксируется в журнале. Система сама вычитает потраченные минуты из купленных пакетов. * Отчеты для клиентов: Клиенты получают ссылки, по которым видят актуальный остаток времени и список всех выполненных для них работ. * Результат * Приложение стало фундаментом нашей службы поддержки. Наши клиенты получили инструмент контроля расходов в реальном времени. Для нас это позволило исключить ручной труд, минимизировать ошибки и сосредоточиться на главной задаче — предоставлении качественной услуги.

Разработал на Bitrix Framework (ядро «Битрикс24») отраслевую CRM, которая стала одним из лидеров отрасли. Проект был запущен в 2012 году — в период активного роста рынка недвижимости в России. В то время «Битрикс24» и «amoCRM» только появились, а специализированных инструментов для риелторов практически не существовало. Работая с заказами от агентств недвижимости, я выявил общую проблему: риелторам приходилось вручную вносить информацию на десятки рекламных площадок, вести учет объектов в таблицах и использовать отдельные инструменты для создания презентаций. Стало очевидно, что рынку необходимо хорошее комплексное решение. Это послужило импульсом к объединению наработок в масштабный тиражный продукт. * Технологическая основа * В качестве ядра системы был выбран Bitrix Framework (продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом»). Выбор был осознанным: платформа уже тогда обладала мощным API, высокими стандартами безопасности и гибкостью, необходимыми для создания сложных бизнес-приложений. В 2012 году компания «1С-Битрикс» на базе этого же ядра выпустила свой флагманский продукт — «Битрикс24». Таким образом, наши решения развивались на единой технологической базе. * Ключевые вызовы * — Архитектура: Разработка масштабируемой SaaS и гибкой On-premise системы. — Продукт: Стратегический выбор функций, приносящих реальную пользу. — Сервис: Построение качественной системы продуктовой поддержки. * Результат * Долгие годы продукт является одним из лидеров отрасли.