Портфолио и кейсы фрилансеров по автоматизации в Битрикс24

Проект выполнен для сети ресторанов с большим количеством линейного персонала и активным наймом, чей HR-отдел был перегружен ручными операциями. Ключевая задача заказчика — уйти от хаоса в процессах найма, обучения и оценки. Результаты: - процесс согласования и публикации вакансий полностью автоматизирован, что сократило время их закрытия; - интеграция с Avito и HH.ru позволила автоматически собирать все заявки в единую воронку «Битрикс24», исключив ручной перенос данных; - внедрена воронка «Стажировка» с автоматической постановкой задач наставникам и проведением аттестаций; - создан модуль онлайн-обучения с курсами и тестами, что упорядочило адаптацию новых сотрудников. В итоге компания получила не просто набор инструментов, а стройную систему, которая управляет полным жизненным циклом сотрудника, повышая эффективность HR-отдела и снижая операционные издержки на подбор и обучение персонала.

Решение ориентировано на компании, сталкивающиеся с высокой нагрузкой на внутренние и внешние каналы связи: одновременное использование открытых линий, CRM-диалогов, чатов задач и проектов. Основной запрос — устранение неэффективности стандартного списка диалогов и обеспечение быстрого доступа к релевантным перепискам. Главное улучшение — глубокая интеграция с порталом через собственное приложение в маркетплейсе, что позволяет расширению использовать данные Битрикс24 для продвинутой фильтрации. Ключевые функциональные возможности включают: - расширенная фильтрация: по дате последнего сообщения, непрочитанным (с учетом отметки "посмотреть позже"), наличию вложений; - поддержка чатов задач: поиск по названию и последнему сообщению, фильтрация по завершенным задачам, проектам и исполнителям; - динамический поиск: мгновенное отображение результатов при вводе запроса; - управление списком: множественный выбор чатов (по зажатию правой кнопки мыши) с возможностью массовых действий (закрепить, скрыть, отключить звук). - улучшения интерфейса: упрощенная настройка, служебные уведомления об ошибках подключения и новых версиях. Внедрение обновления превращает расширение в инструмент стратегического управления чатами: ускоряется обработка обращений, упрощается контроль задач через привязку к проектам и исполнителям, снижается нагрузка на сотрудников. Битрикс24 начинает работать как полноценный контакт-центр, повышая общую продуктивность команд.

Решение для управления проектами в Битрикс24. Для компаний, которые используют Битрикс24, но сталкиваются с хаосом в проектах, задачах и финансах. Решение разработано для руководителей и команд, которым нужна визуализация прогресса, контроль бюджета и времени без переключений между вкладками. Особенности внедрения: — карточка проекта с метриками: прогресс задач (0–100%), фактические и плановые часы, доходы/расходы, ответственный; — фиксация поступлений с комментариями и историей в отдельной сущности; — открытие задач в слайдере, быстрые фильтры, сигналы по дедлайнам, работа с телефона; — мгновенный доступ к статусу проекта (устранено 3-5 кликов для получения контекста). По итогам проекта внедрено приложение «Kanbanka» в качестве надстройки над Битрикс24, которое визуализировало проекты в канбан-доске со стадиями и интерактивными карточками. Финансовый учет и учет трудозатрат переведены из ручных таблиц в централизованную систему с полной историей изменений. Это позволило сократить время на поиск информации и контроль статусов, а также повысить общую прозрачность процессов для эффективного управления ресурсами.

Сеть магазинов профессиональной косметики столкнулась с ростом объёма ручной работы. Переписка велась в WhatsApp, заявки с сайта обрабатывались без прозрачного контроля, а данные о клиентах попадали в 1С только после оформления документов. Задачи, прайс-листы и рабочие материалы хранились в разных каналах. Мы внедрили Битрикс24 и настроили воронки продаж, отражающие путь клиента от первого обращения до завершения сделки. Заявки с сайта автоматически поступают в CRM и распределяются между менеджерами. Мессенджеры подключили через Wazzup, поэтому переписка с клиентами сохраняется в карточках CRM. Система автоматически создаёт и завершает задачи, контролирует отправку писем и перемещает сделки по стадиям. Контакты, компании и сделки связали между собой, настроили права доступа и единое хранение документов. В процессы включили не только менеджеров по продажам, но также сотрудников склада и логистики. В результате компания получила структурированную клиентскую базу и сквозной процесс работы с обращениями. Заявки не теряются, сотрудники видят свои задачи и историю взаимодействия с клиентом, а руководитель контролирует скорость обработки обращений, движение сделок и результаты отдела.

Компания, предоставляющая рассрочку нерезидентам РФ, обратилась с задачей автоматизировать регулярные платежи, работу с просрочками и обмен данными с 1С. Вместо разработки отдельного сайта и личного кабинета мы предложили решение на базе коробочной версии Bitrix24 с модулем «Интернет-магазин + CRM». В CRM реализовали подписочную модель с рекуррентными списаниями через ЮKassa. Система ежемесячно формирует счёт, контролирует оплату и автоматически переводит сделку между стадиями. Если на карте недостаточно средств, сумма делится на части, а попытка списания повторяется через четыре часа. Для работы с просрочкой настроили бизнес-процесс: менеджер получает задачу, связывается с клиентом и фиксирует дату и сумму обещанного платежа. Чувствительные поля защищены от ручного редактирования, а данные автоматически передаются в связанные сущности CRM. Битрикс24 интегрировали с 1С:Бухгалтерией. В учётную систему передаются клиенты и счета, а после регистрации оплаты соответствующая сделка обновляется автоматически. В результате сервис получил единый управляемый процесс: платежи и просрочки обрабатываются по заданным сценариям, сотрудники работают через задачи, данные синхронизируются с 1С без дублирования и ручного переноса.

**CRM для торговой сети: автоматизация продаж и интеграция с 1С** Торговая сеть из Хабаровска использовала Битрикс24 и 1С:Управление торговлей, но системы фактически работали раздельно. Сделки создавались автоматически, однако менеджеры продолжали вести работу в 1С, статусы заказов не обновлялись корректно, а повторные продажи не контролировались. Мы развернули тестовые копии Битрикс24 и 1С, обновили коннектор и настроили односторонний обмен данными. В CRM автоматически передаются клиенты, компании, товары и заказы. Для доработанной конфигурации 1С был создан отдельный алгоритм выгрузки статусов, благодаря которому сделки в Битрикс24 отражают реальное состояние заказов. Воронку продаж перестроили под фактический процесс: выставление счёта, согласование, ожидание оплаты и отгрузку. На каждом этапе CRM автоматически создаёт дела и задачи, контролирует сроки, напоминает менеджеру о необходимых действиях и подключает руководителя при задержке оплаты. Отдельная воронка автоматизирует повторные продажи. Через 30 дней после завершения заказа система создаёт задачу на повторный контакт с клиентом и сохраняет историю предыдущего обращения. В результате Битрикс24 стал рабочим инструментом отдела продаж: менеджеры работают по единому сценарию, руководитель видит актуальную воронку, а 1С и CRM дополняют друг друга без дублирования процессов.

Ищете способ навести порядок в продажах и автоматизировать рутину? Профессионально занимаюсь разработкой, настройкой и внедрением Битрикс24 под задачи любого бизнеса. Помогаю компаниям выстроить прозрачные процессы, связать все каналы коммуникации в одном месте и повысить эффективность команды. Что входит в рамки моих услуг по Битрикс24:Проектирование и аудит: Анализ текущих бизнес-процессов компании, поиск узких мест и составление оптимальной схемы внедрения. Настройка CRM: Создание и кастомизация воронки продаж, настройка карточек лидов, сделок, контактов и компаний под специфику вашей ниши. Автоматизация процессов: Настройка роботов, триггеров и генерации документов. Автоматическое распределение задач на сотрудников и контроль сроков. Интеграции: Подключение к CRM сайта, телефонии, мессенджеров (Telegram, WhatsApp), соцсетей, почты и систем аналитики. Синхронизация с 1С. Доработка под заказ (разработка): Настройка сложных бизнес-процессов, вебхуков, приложений и кастомизация интерфейса (для коробочных версий).Обучение: Подготовка инструкций для сотрудников для быстрого и безболезненного перехода на новую платформу. Результат работы — готовая, стабильно работающая CRM-система, в которой не теряются лиды, а менеджеры тратят время на продажи, а не на рутину. Работаю строго по техническому заданию, соблюдаю дедлайны и остаюсь на связи после запуска. Напишите мне в личные сообщения, чтобы обсудить ваш проект!

Не уверены, нужен ли вам Битрикс24, что в нём настроить и в каком порядке? Разберёмся до начала работ и без оплаты. На консультации: — расспрошу про ваш процесс: как идут продажи, где теряются заявки, что не видит руководитель; — посмотрю текущий Битрикс24, если он уже есть, — что настроено, что простаивает; — подскажу, какими инструментами закрыть ваши задачи: CRM и воронки, телефония, мессенджеры, интеграции, аналитика; — честно скажу, что нужно в первую очередь, что можно позже, а что вам вообще не нужно. На выходе у вас понимание: что внедрять, в каком порядке и что это даст. Без обязательств продолжать со мной — даже если решите делать сами или с другим подрядчиком. Я официальный партнёр и интегратор Битрикс24. До этого 10+ лет управлял компанией со сложной структурой, поэтому смотрю не на «галочки настроек», а на ваш процесс и где в нём теряются деньги и время. Формат — онлайн, созвон или переписка, как удобнее. Напишите пару слов о задаче — договоримся о времени.

Внедрить Битрикс24 — половина дела. Дальше бизнес меняется, приходят новые сотрудники, появляются новые задачи — и без сопровождения даже хорошо настроенный портал постепенно устаревает. Я остаюсь рядом после запуска, чтобы ваше внедрение продолжало приносить пользу, а не замерло на дне сдачи. Что это вам даёт: — система не устаревает: меняется процесс — меняется и портал, воронки и отчёты остаются актуальными; — ничего не повисает: что-то отвалилось или работает не так — решаю быстро, бизнес не стоит; — портал растёт вместе с вами: новые каналы, интеграции, сотрудники подключаются по мере роста, без отдельного «большого проекта»; — команда продолжает пользоваться системой: дообучаю и новичков, и тех, у кого накопились вопросы, — CRM не превращается обратно в Excel; — спокойствие руководителя: есть к кому обратиться, узкие места замечаем до того, как они стали проблемой. Форматы под вашу нагрузку: разовая задача по запросу или абонентское сопровождение пакетом часов в месяц — предсказуемо и без простоев. Я официальный партнёр и интегратор Битрикс24. До этого 10+ лет управлял компанией со сложной структурой — поэтому смотрю на то, как система реально помогает работать, а не на «галочки настроек». Подхвачу и портал, который настраивал не я, — начнём с короткого аудита. Работаю официально как ИП: договор, закрывающие. Напишите, что нужно сейчас.

Не уверены, нужен ли вам Битрикс24, что в нём настроить и в каком порядке? Разберёмся до начала работ и без оплаты. На консультации: — расспрошу про ваш процесс: как идут продажи, где теряются заявки, что не видит руководитель; — посмотрю текущий Битрикс24, если он уже есть, — что настроено, что простаивает; — подскажу, какими инструментами закрыть ваши задачи: CRM и воронки, телефония, мессенджеры, интеграции, аналитика; — честно скажу, что нужно в первую очередь, что можно позже, а что вам вообще не нужно. На выходе у вас понимание: что внедрять, в каком порядке и что это даст. Без обязательств продолжать со мной — даже если решите делать сами или с другим подрядчиком. Я официальный партнёр и интегратор Битрикс24. До этого 10+ лет управлял компанией со сложной структурой, поэтому смотрю не на «галочки настроек», а на ваш процесс и где в нём теряются деньги и время. Формат — онлайн, созвон или переписка, как удобнее. Напишите пару слов о задаче — договоримся о времени.