Концепт настройки Битрикс24 для вымышленной мебельной мастерской. Из формы сайта приходят пожелания к изделию, но без общего порядка обработки трудно увидеть, что уже уточнено. Я предлагаю воронку от нового обращения до согласованного состава заказа. Сначала опишу этапы и обязательные поля: тип изделия, размеры, материал и вложения. Затем настрою карточку сделки, ответственных и права доступа. Подключу форму сайта с проверкой заполнения. Роботы создадут задачу после нового обращения и напомнят о следующем действии при смене стадии. Проверю тестовую заявку, ограничения ролей и поведение формы при ошибке передачи. Перед изменениями сохраню доступную копию настроек. Использую Битрикс24, CRM-формы, роботов и REST API. Логику автоматизации оформлю отдельной схемой. При реализации заказчик получит настроенную воронку, поля, правила задач, доступы и инструкцию в PDF. Для старта нужны путь заявки, роли сотрудников, состав формы и доступ к тестовому порталу. До оплаты покажу черновой маршрут похожей заявки с работой робота.