Концепт amoCRM для вымышленной студии керамики. Заявки на курсы приходят через форму сайта, а прежняя база хранится в таблице с повторяющимися контактами. Я предлагаю воронку с обязательным следующим действием и аккуратным переносом записей. Сначала сопоставлю столбцы базы с полями контакта и сделки, отмечу дубли для проверки. Сохраню исходную выгрузку перед импортом. Настрою этапы от заявки до подтверждения записи, поля курса и удобного времени, распределение ответственных. При новом обращении и смене этапа будут создаваться задачи. Подключу форму сайта, проверю сопоставление контакта и повторную отправку. Пройду тестовую сделку с ролью сотрудника. Использую amoCRM, импорт CSV, цифровую воронку и REST API. Правила объединения контактов согласую до переноса. Заказчик получит настроенную CRM, таблицу сопоставления полей, список спорных дублей, доступы и инструкцию в PDF. Для старта нужны обезличенная база, список курсов, роли и порядок обработки заявки. До оплаты могу провести похожую тестовую сделку по черновой воронке.