Описание Компания по продаже сантехники. Отдел продаж рос, но процессы были хаотичными. Задача Внедрить CRM и выстроить управляемую систему продаж с понятной логикой и контролем. Проблема Нет единой структуры работы с лидами. Сделки ведутся хаотично. Нет прозрачности по этапам и загрузке менеджеров. Обучение долгое. Нет стандартов. Решение ## Внедрил Bitrix24: структура компании, роли и права модель лид + сделка отдельные воронки под направления этапы под реальные процессы ## Автоматизация и контроль: роботы и триггеры автозадачи, уведомления, рассылки контроль этапов дашборды и отчеты панели KPI и загрузки ## Стандартизация: базы знаний по отделам регламенты и инструкции скрипты работы обучение сотрудников единые правила Процесс Настройка → описание процессов → автоматизация → обучение → контроль внедрения. Результат Все сделки в CRM. Прозрачная воронка и загрузка. Меньше хаоса. Быстрее обучение. Единая логика работы. Вывод CRM работает только вместе с процессами и автоматизацией. Ценность Контроль сделок, снижение ошибок, готовность к росту. Если CRM есть, но не работает — напишите. Настрою систему, которая реально помогает продавать.