Портфолио и кейсы фрилансеров по интеграции ERP и CRM

Проблемы 1. Большая нагрузка на менеджеров по разным направлениям и они не успевают актуализировать информацию по клиентам 2. Много времени уходит на формулировку каждой задачи 3. Нелогичность и непоследовательность этапов воронок 4. Большое количество сделок без задач 5. Низкая конверсия доходимости контакта на встречу Задачи 1. Найти узкие места в воронках и расшить их или перестроить 2. Оцифровать бизнес процессы по 2 направлениям коммерции (продажа и аренда коммерческой недвижимости) в 4х воронках продаж 3. Создать процессы уведомления руководителя отдела продаж о зависших сделках на ключевых этапах 4. Повысить конверсию проведенных встреч за счет создания процесса уведомления контакта и менеджера о встрече 5. Делать дополнительную проверку после отказов с целью возврата сделок в работу при возможности довести до успеха Решения Воронки с большим падением конверсии были перестроены и расшиты в узких местах Автоматизация бизнес процессов была сделана на базе BPM платформы Sensei Были созданы 1. 4 основных процесса для 4 воронок продаж 2. Процесс контроля отказов 3. Процесс недозвона 4. Процесс проверки рабочего времени 5. Процесс уведомления руководителя если менеджер забыл заполнить форму или сделка зависла на важном этапе 6. Процесс уведомления в телеграм о новом объекте Полное описание кейса №22 читайте по ссылке 👇🏻

Проблемы 1. 3 разные направления бизнеса ведутся в одной воронке из 50 этапов - дизайн проект ремонта - ремонт - продажа комплектующих для ремонта 2. Трудно менеджерам разных отделов продаж работать в одной воронке 3. Информация в истории сделки не всегда актуальная 4. Нет реальной аналитики 5. Невозможно принимать правильные управленческие решения в бизнесе 6. Нет отдела контроля качества, поэтому не была выстроена работа с рекламациями Задачи 1. Оцифровать бизнес процессы компании по каждому направлению - продажа дизайна проект ремонта - продажа ремонта - продажа комплектующих для ремонта 2. Создать под каждое направление свою воронку 3. Создать под каждое направление свои бизнес процессы Sensei 4. Выстроить чистую аналитику каждого направления продажи 5. Выстроить работу с рекламациями отдела контроля качества Решения 1. Были созданы 3 воронки для 3 направлений бизнеса 2. Автоматизация бизнес процессов была сделана на базе BPM платформы Sensei. 3. Были созданы 3 процесса Sensei для 3 направлений бизнеса 4. Рахнесение по воронкам помогло собирать чистую статистику по каждому направлению 5. Создан процесс уведомления в телеграм удаленных специалистов (сметчиков) при смене статуса сделки на этапах производства дизайн-проекта ремонта 6. Создан процесс контроля отказов Полное описание кейса №21 читайте по ссылке 👇🏻

Продажа онлайн видео курсов по рисованию для детей и взрослых Проблемы 1. Нет системы продаж, клиенты сами заходят на сайт и покупают 2. Нет понимания почему клиенты не покупают или отказываются покупать 3. С клиентами, которые покупают, не ведется никакая дальнейшая работа 4. С клиентами, которые не покупают, тоже не ведется никакая дальнейшая работа 5. Нет выстроенной работы с отказниками 6. Мало доп.продаж после первой продажи Задачи 1. Выстроить воронку продаж 2. Подключить все входящие источники трафика 3. Выстроить систему доп.продаж 4. Выстроить систему аналитики работы отдела продаж 5. Сделать интеграцию с сайтом Решения 1. Была создана воронка "Первичных продаж" для клиентов, которые зарегистрировались на сайте и не купили сразу 2. Была создана воронка "Повторные продажи" для дополнительных продаж уже существующим клиентам 3. Была создана воронка "Условный отказ" для работы с отказниками 4. Была сделана разработка для передачи новых заявок с сайта в amoCRM с проверкой на дубли и сменой статуса сделки после покупки курсов на сайте 5. Записано видео обучение для менеджеров, проведено обучение для менеджеров в формате вопрос-ответ 6. Проведено обучение для руководителей по контролю работы менеджеров Полное описание кейса №20 читайте по ссылке 👇🏻

Подключение на подписку к мобильному приложению для общепита (ресторанов, кафе, пиццерий, заведений общепита), которое позволяет клиентам легко заказывать еду на дом, бронировать стол в ресторане/кафе, оплачивать заказ прямо в приложении и т.д. Проблемы 1. Нет системы телемаркетинга / холодного обзвона потенциальных клиентов 2. Нет системы продаж подписки на мобильное приложение 3. Нет системы напоминания о завершении подписки существующих клиентов Задачи 1. Выстроить воронку продаж (продажа подписки) 2. Подключить все входящие источники трафика 3. Выстроить систему доп.продаж (продление подписки) 4. Выстроить систему аналитики работы отдела продаж Решения 1. Создана воронка "Холодный обзвон" для обзвона базы ресторанов 2. Создана воронка "Первичных продаж" для первой продажи подписки 3. Создана воронка "Повторные продажи" для последующих продлений подписки 4. Создана воронка "Условный отказ" для работы с отказниками 5. Настроены чат боты для первичной квалификации в соцсетях (Viber, Телеграм, Facebook) 6. Подключена IP телефония Работы включали - Заполнение брифа с клиентом - Настройка amoCRM - Интеграция доп.сервисов - Запись обучения - Обучение менеджеров - Сопровождение и корректировки (2 месяца) Подробнее по ссылке 👇🏻