Медико-генетический центр «PROGEN» — инновационная лаборатория в сфере генетической диагностики — перешёл с amoCRM на Битрикс24 для решения ключевых проблем: отсутствия прозрачности воронки, пропусков звонков и нечёткого распределения ответственных. Мы провели полный переезд: перенесли данные контактов и компаний, корректно маппинг полей (включая перенос «Должность согласно AMO» в стандартное поле «Должность»), настроили пользователей, права доступа и импорт из файла. Создали бизнес-процессы, автоматически привязывающие сделки к одной компании и одному контакту — даже если пользователь не заполняет поле «Клиент» вручную. Для быстрой адаптации подготовили обучающие материалы по CRM, задачам, календарю, живой ленте, статистике и планировщику. Особое внимание — автоматизации смены ответственного: при изменении ответственного за компанию — все привязанные сделки и задачи обновляются автоматически, а дела перераспределяются без ручного вмешательства. Результат: — Чёткое отслеживание этапов воронки; — Снижение пропущенных звонков благодаря напоминаниям; — Защита данных через гибкие права; — Автоматизация рутины и сокращение ошибок; — Быстрая адаптация команды. Клиент оценил повышение эффективности, контроля и прозрачности. Битрикс24 стал центром управления процессами — с ростом производительности и снижением операционных рисков.

компании РКС

Выполняли работу для организации (50+ человек), которой было необходимо автоматизировать работу воронок продаж, взаимосвязь этих воронок между собой. Упростить работу менеджеров в Битрикс24 (Настройка доступов; Настройка дисков; Настройка почты; Настройка задач и проектов; Настройка и добавление документов; Настройка отчетов; и многое другое). Выполнили описания работы воронок в Битрикс Boards и составили для отдела продаж презентацию по работе в воронках продаж и особенностям работы воронок (Роботы + бизнес -процессы). Поскольку организация достаточно многосторонняя, добавили и настроили много приложений в Битрикс 24, которые полезны в их работе.

Техническая поддержка

Надёжно. Спокойно. По делу. После внедрения CRM-системы мы не исчезаем. Наша техподдержка — это как брутальный медведь с гаечным ключом: спокойно, основательно и всегда по делу. Что делаем: — оперативно реагируем на сбои, баги и «а почему пропали заявки?» — вносим мелкие доработки и настройки по ходу работы — помогаем менеджерам разобраться, если «что-то не так» — объясняем, как работает система, простыми словами Формат — как вам удобно: по заявкам, по абонентке, в чате или через задачи. Работаем так, чтобы вы могли не отвлекаться от бизнеса. Всё остальное — на нас.

1 2