Медико-генетический центр «PROGEN» — инновационная лаборатория в сфере генетической диагностики — перешёл с amoCRM на Битрикс24 для решения ключевых проблем: отсутствия прозрачности воронки, пропусков звонков и нечёткого распределения ответственных. Мы провели полный переезд: перенесли данные контактов и компаний, корректно маппинг полей (включая перенос «Должность согласно AMO» в стандартное поле «Должность»), настроили пользователей, права доступа и импорт из файла. Создали бизнес-процессы, автоматически привязывающие сделки к одной компании и одному контакту — даже если пользователь не заполняет поле «Клиент» вручную. Для быстрой адаптации подготовили обучающие материалы по CRM, задачам, календарю, живой ленте, статистике и планировщику. Особое внимание — автоматизации смены ответственного: при изменении ответственного за компанию — все привязанные сделки и задачи обновляются автоматически, а дела перераспределяются без ручного вмешательства. Результат: — Чёткое отслеживание этапов воронки; — Снижение пропущенных звонков благодаря напоминаниям; — Защита данных через гибкие права; — Автоматизация рутины и сокращение ошибок; — Быстрая адаптация команды. Клиент оценил повышение эффективности, контроля и прозрачности. Битрикс24 стал центром управления процессами — с ростом производительности и снижением операционных рисков.