Портфолио и кейсы фрилансеров по интеграции ERP и CRM

Проблема Отследить из каких форм сайта лиды конвертируются в продажу, с каким запросом чаще всего приходит клиент Задача Подключить форму из сайта для получения лидов с проставлением utm-меток и распределение полей из сайта по полям в сделке и контакте. А так же разделить лиды в зависимости от страницы сайта Европа и основная страница Решение В созданном сценарии по веб хуку получаем данные из заполненной формы и фильтруем из какой страницы пришли данные. В зависимости от страницы создаем сделку в соответствующей воронке и заполняем поля сделки и контакта из данных в форме. Результат Сделки создаются в разные воронки, с заполненными полями в контакте и сделке

Сбор данных для аналитики Проблема Ручной сбор данных из сделок в Kommo CRM занимает много времени. Задача Выгружать лиды с источником из Google Ads из Kommo CRM в Google Sheets с utm-метками. Решение: В созданном сценарии фильтровали сделки по необходимому источнику и выгружали в Google Sheets Результат Когда создается лид в Kommo CRM с определенным тегом или заполненным поле в источнике, то происходит выгрузка в таблицу Google Sheets.

Проблема Непонимание клиента с каких форм лиды конвертируются в продажу, какая реклама больше приносить доход. Отслеживание utm-меток с лид формы Задача Подключить лид формы FB к Kommo CRM для создания контакта и сделки в CRM Решение Для каждой лид формы создан свой сценарий Результат После заполнения в FB лид формы в Kommo CRM создается контакт с заполненным именем, номером телефона, email, а так же сделка к контакту с заполненными utm-метками

Продвижение мобильного приложения для ресторанов и кафе, которое позволяет компаниям организовать и управлять работой всего персонала в одном приложении. Проблемы Мало постоянных клиентов. Требовалось выстроить систему расширения клиентской базы через холодный обзвон компаний общепита Задачи 1. Создать логику работы менеджеров в CRM с холодной базой 2. Создать воронку для холодного обзвона и квалификации лидов 3. Создать воронку для демонстрации продукта и подключения компании к приложению на тестовый период 4. Создать воронку для постоянных клиентов и отдельно для клиентов, которые отложили покупку и их необходимо прогревать 5. Подключить сайт к CRM и каналы коммуникации 6. Загрузить базу клиентов Решение 1. Были созданы воронки - Для холодного обзвона - Для подключения к приложению - Для текущих клиентов - Для думающих лидов 2. Реализована передача заявок из сайтов в CRM через API коннектор 3. Загружена база клиентов 4. Настроены автоматические напоминания менеджерам на каждом этапе воронки 5. Подключены каналы коммуникации и соц.сети 6. Настроена система автоматических напоминаний Результаты 1. Все заявки попадают и хранятся в одном месте, обработка заявок стала удобнее 2. Система автоматических напоминаний менеджерам держит в фокусе актуальные задачи, что повышает конверсию и не позволяет забыть о потенциальном клиенте 3. Первичные и повторные клиенты распределены по разным воронкам, что упрощает работу менеджеров 4. Выстроена система прогрева думающих клиентов

Продажа модульных домов в Эстонии и по Европе Проблемы Требовалось перенести базу клиентов на новый аккаунт. После подключения новых сайтов необходимо собирать все заявки Задачи 1. Создать воронку продаж 2. Подключить сайта к Kommo CRM 3. Загрузить базу клиентов 4. Создать воронку для клиентов, которые отложили покупку Решение 1. Была создана и настроена воронка первичной продажи для Эстонии отдельно, а для Европы в целом - отдельно 2. Реализована передача заявок из сайтов в Kommo CRM через API коннектор 3. Загружена база клиентов и настроены автоматические напоминания 4. Создана и настроена воронка для клиентов, которые отложили покупку. Настроена система автоматических напоминаний Результаты 1. Все заявки попадают и хранятся в одном месте. 2. Обрабатывать заявки из разных сайтов стало удобнее

Продажа элитных апартаментов в Грузии Проблемы Перед запуском бизнеса было принято решение корректно собирать базу клиентов с помощью CRM системы Задачи 1. Настроить воронку для продажи и отдельно для аренды 2. Подключить интеграцию Wazzup 3. Подключить IP телефонию 4. Реализовать передачу лидов из сайта в Kommo CRM 5. Подключить виджет yourgood к сайту 6. Настроить выгрузку лидов в Google Sheets Решение 1. Созданы и настроены воронки для продажи и аренды недвижимости 2. Подключена и настроена интеграцию Wazzup, 3. Подключен и настроен виджет yourgood к сайту для отслеживания utm - меток 4. Через API коннектор была реализована выгрузка лидов из двух воронок в Google Sheets, а так же настроена передачи лидов из сайта в Kommo CRM 5. Подключена и настроена телефония Zadarma Результаты 1. Вся база клиентов собирается в одном месте, что упрощает коммуникацию 2. По настроенной аналитике по выгружаемым лидам видна конверсия продаж

Проблемы Поступающие заявки фиксировались в тетрадке, часто заказы терялись. С расширением производства встал вопрос о структуризации заявок, фиксированию звонков и всех входящих источников. Задачи 1. Фиксировать 100% заявок 2. Собирать данные о клиенте и видеть, на каком этапе продажи он находится 3. Реализовать возможность отслеживания заявок по разным странам 4. Подключить сайт к Коммо CRM 5. Настроить возможность отслеживания utm-меток из FB Meta Ads 6. Подключить все источники трафика Решение 1. Подключена и настроена воронка первичной продажи, с заполнением обязательных полей 2. Подключена и настроена воронка повторной продажи 3. Реализована возможность работы клиентами через автоматические напоминания 4. Был подключен сайт через API коннектор 5. Подключены лид формы FB через API коннектор с возможностью отслеживания utm-меток Результаты 1. Все 100% заявок фиксируются 2. Количество продаж увеличилось из-за возможности напоминаний о компании 3. С помощью отслеживания utm-меток были сделаны выводы об удачных рекламных кампаниях

Аренда чартерных яхт по миру Проблемы 1. Требовалась нормализация данных в CRM: в сделках, контактах и оптимизация автоворонки. 2. Была необходимость провести ревизию интеграций, создание документации 3. Текущая телефония не устраивала из-за постоянных сбоев. Задачи 1. Нормализовать одинаковые данные в полях CRM 2. Настроить триггеры в воронках продаж 3. Составить список интеграций, написать ТЗ по их работе 4. Перейти с IP телефонии Mango Office на Zadarma Решение 1. Составлен список полей со всеми значениями и описанием их назначения; по согласованию поля и значения были объединены. 2. Составлен список текущих триггеров, написано ТЗ по их работе. Удалены неактуальные триггеры, добавлены новые. 3. Согласованы все интеграци, неактуальные были отключены, часть заменена 4. Подключили и настроили новую IP телефонию Zadarma, в которой были подключены и настроены номера, а так же были подключены и настроены все технические номера для менеджеров. Так же было составлено ТЗ для подключения менеджером телефонии на своей стороне Результаты 1. Карточки сделок стали заполняться корректно и содержать полный набор необходимых данных, что упростило работу с воронками. 2. Работа автоматизаций стала структурированной, прозрачной и соответствующей текущим бизнес-процессам. 3. Интеграции CRM были оптимизированы, благодаря чему система стала стабильнее, проще в сопровождении и использовании. 4. Повысилось качество коммуникации с клиентами благодаря надежной IP-телефонии.

Компания по предоставлению бухгалтерских услуг Проблемы При разработке сайта возникла необходимость настроить автоматическую передачу заявок в CRM-систему, чтобы все обращения собирались и обрабатывались в едином месте. Также было важно обеспечить поступление в CRM заявок из других каналов, что позволило централизовать работу с клиентами и исключить потерю обращений. Задачи 1. Создать воронку первичной продажи 2. Создать воронку для набора персонала 3. Создать воронку, в которой будут все клиенты, что зарегистрировались на сайте 4. Подключить все источники трафика 5. Подключить формы сайта к Kommo CRM Решение 1. Создана и настроена воронка первичной продажи 2. Создана и настроена воронка, куда попадают заявки для набора персонала 3. Подключены все источники трафика 4. Подключены фомы сайта к Kommo CRM, заявки из которых попадают в соответствующие воронки Результаты 1. Сократилось время обработки запросов. 2. Ускорен поиск необходимого персонала.

Онлайн школа английского языка Проблемы Стояла задача перейти из Битрикс24 на другую CRM систему. Задачи 1. Настроить воронку продаж в CRM 2. Загрузить базу клиентов в CRM 3. Подключить лендинг к CRM 4. Подключить телефонию к CRM 5. Подключить сайт к CRM 6. Подключить источники трафика к CRM Решение 1. Настроена воронка продаж 2. Был подключен лендинг, а в дальнейшем сайт через API коннектор 3. Была подключена и настроена IP телефония Beeline, а в дальнейшем подключили и настроили IP телефонию Мегафон 4. Подключили интеграцию WhatsApp 5. Подключена и настроена интеграция с платежным сервисом Результаты 1. Компания получила настроенную CRM систему, с настроенными под их бизнес воронками продаж 2. Подключенная IP телефония повысила скорость и качество обработки звонков 3. Все заявки собираются в одном месте, что позволило улучшить качество коммуникации с клиентами.