Портфолио и кейсы фрилансеров по разработке CRM и ERP

Система учёта для косметологической клиники. Собрал под ключ, от первой заявки до аналитики. Что внутри: Воронка заявок со всех каналов сразу: сайт, ВКонтакте, Telegram. Заявки, записи и переписка сходятся в одно окно по номеру телефона, история пациента не теряется и не дублируется. Расписание врачей с онлайн-записью, кабинет доктора с приёмами и учётом заработка. Переписка с ИИ-помощником: отвечает пациентам сам, а сложные вопросы передаёт администратору. Сквозная аналитика: конверсии по этапам, план месяца, откуда приходят обращения и что приносит деньги. Плюс магазин ухода, отзывы с площадок, курсы лечения, автоматические напоминания о визите. Своя разработка, без конструкторов. Работает на сервере заказчика и с его данными, без привязки к чужим подпискам, которые завтра отключат или поднимут в цене. По ссылке живое демо, вход одной кнопкой, ничего вводить не надо. Клиника вымышленная, все данные выдуманы.

Специализированная CRM/ERP-платформа для комплексной автоматизации компьютерных и киберспортивных клубов. Система объединяет управление игровыми местами, клиентами, бронированиями, финансами, персоналом, продажами и программой лояльности в едином интерфейсе. Платформа позволяет контролировать состояние компьютеров и игровых консолей, управлять игровыми сессиями, автоматически рассчитывать стоимость услуг, принимать платежи и вести детальный учет всех финансовых операций клуба. Для клиентов реализованы личный кабинет и мобильный интерфейс с возможностью пополнения баланса, бронирования игровых мест, просмотра истории посещений, участия в программе лояльности и получения персональных предложений. Администрация клуба получает инструменты для контроля сотрудников, кассовых операций, доходов и расходов, продаж товаров и услуг, складских остатков, загрузки игровых зон и поведения клиентов. Все ключевые действия фиксируются в системе и доступны для последующего анализа. ARTCORE снижает влияние человеческого фактора, повышает безопасность инфраструктуры клуба и позволяет владельцу контролировать бизнес в режиме реального времени. Архитектура системы предусматривает работу в формате SaaS и подключение сторонних компьютерных клубов по подписке.

СКАЛА — специализированная CRM/ERP-система для производственной компании, занимающейся изготовлением и монтажом оконных конструкций. Решение объединяет основные бизнес-процессы предприятия в единой системе: работу с клиентами, заказами, производством, снабжением, складом, сотрудниками и документами. Система позволяет контролировать взаимоотношения с контрагентами, формировать и комплектовать заказы, отслеживать этапы их выполнения, ставить задачи сотрудникам и контролировать сроки. Отдельные модули предназначены для учета изделий, материалов, снабжения производства и движения продукции. Также реализованы электронный документооборот, история операций, статистика и управленческая отчетность. Руководитель получает прозрачную картину загрузки производства, текущих заказов, поставок и работы сотрудников. CRM/ERP помогает сократить количество ручных операций, повысить контроль на всех этапах — от получения заказа до производства, доставки и монтажа — и сделать управление оконным производством более системным и эффективным.

Мясоед — специализированная CRM/ERP-система для автоматизации работы розничной сети мясных магазинов. Решение объединяет в едином интерфейсе продажи, складской учет, производство, закупки, перемещения товаров, списания, финансы и аналитику. Система позволяет вести индивидуальное рабочее место кассира, контролировать остатки и движение товаров по магазинам, оформлять и отслеживать заказы, управлять поставками и производственными процессами. Для руководителей доступны отчеты по продажам, доходам и расходам, остаткам, списаниям и эффективности отдельных торговых точек. Отдельное внимание уделено контролю производственного цикла: учет сырья, полуфабрикатов и готовой продукции, а также перемещений между подразделениями сети. CRM/ERP помогает сократить ручной учет, повысить прозрачность бизнес-процессов и централизованно управлять несколькими магазинами из одной системы.

ДОСТАВКАЛАБ — специализированная CRM-система для автоматизации курьерской службы, объединяющая работу клиентов, операторов и курьеров в единой цифровой среде. Система включает веб-кабинет для клиентов, мобильные приложения для курьеров и операторов, личные кабинеты физических и юридических лиц, а также инструменты для полного учета и контроля заявок на всех этапах выполнения. Функционал позволяет настраивать индивидуальные тарифы по городам и клиентам, вести историю финансовых транзакций, формировать и экспортировать бухгалтерские документы, контролировать выполнение заказов и анализировать статистику работы службы доставки. Для взаимодействия с курьерами реализованы встроенная переписка, рассылка сообщений и мобильные инструменты управления заказами. Также предусмотрена система лояльности с использованием промокодов. Платформа рассчитана на масштабируемую курьерскую инфраструктуру: более 17 600 зарегистрированных курьеров, свыше 8 000 заявок в год и работа в нескольких городах.

BCExpress — специализированная CRM/ERP-система для автоматизации работы службы доставки и управления выездными специалистами. Платформа объединяет в одном интерфейсе прием и обработку заявок, маршрутизацию, контроль курьеров, работу с документами, банковские интеграции, отчеты и мобильное приложение. Система поддерживает несколько способов создания заявок: через API партнеров, вручную сотрудниками или массовой загрузкой из CSV/Excel. Автоматическая маршрутизация распределяет заказы между выездными специалистами с учетом адресов, загруженности и текущих маршрутов. Отдельные модули отвечают за проверку документов, передачу фотографий и данных на сервер, контроль этапов выполнения заявки и формирование отчетности. Мобильное приложение позволяет сотрудникам работать с заданиями на выезде, загружать документы и поддерживать связь с офисом. Решение рассчитано на крупную распределенную инфраструктуру: более 23 000 населенных пунктов, 600+ сотрудников и интеграции с ведущими банками.

АСРО «Содружество строителей РТ» — специализированная CRM/ERP-система для автоматизации работы саморегулируемой организации в строительной отрасли. Система объединяет в едином интерфейсе учет участников СРО, контроль документов, страхования, проверок, задолженностей и сроков действия допусков. В базе ведется полная информация по строительным компаниям, сотрудникам и истории изменений. Функционал позволяет автоматически формировать счета, отслеживать начисления и оплаты, контролировать наличие и сроки страховых полисов, вести планы и протоколы проверок, формировать отчеты для Ростехнадзора и других контролирующих органов. Отдельный модуль отвечает за электронный документооборот и канцелярию: регистрация входящих и исходящих документов, контроль перемещений, резолюций, ответственных сотрудников и хранение скан-копий. Система рассчитана на работу с большим количеством участников и снижает объем ручных операций, помогает контролировать обязательные процедуры и обеспечивает прозрачность работы СРО. В базе обслуживается более 2000 строительных компаний из 50+ районов Республики Татарстан.

Разработал и внедрил внутреннюю CRM/POS-систему для розничного бизнеса. Система используется в ежедневной работе и объединяет обработку заказов, клиентов, товаров, оплат и статусов в одном интерфейсе. Реализовано: — единый список заказов с поиском, фильтрами и статусами; — подробная карточка заказа и клиента; — состав заказа, цены, предоплаты и история платежей; — контроль остатков и работа с товарным каталогом; — комментарии, дедлайны, источники заказов и доставка; — разграничение рабочих сценариев для сотрудников; — экспорт данных и управленческая отчётность; — интеграции с внешними сервисами по API. Моя роль: сбор требований, описание бизнес-процессов, проектирование интерфейса и базы данных, разработка backend и frontend, внедрение и дальнейшая доработка системы. Результат: сотрудники работают с заказом в одном окне, руководитель видит актуальные статусы и оплаты, сокращается количество ручных операций и ошибок. В системе уже обрабатываются десятки тысяч заказов. Технологии: Python, FastAPI, React, TypeScript, PostgreSQL, REST API. Проект внутренний и не размещён в открытом доступе. На приложенных скриншотах персональные данные клиентов скрыты.

Проведено наполнение и SEO-доработка сайта monument-spb.ru на MODX Evolution: - подготовлены уникальные описания и FAQ для каталога памятников; - созданы тематические статьи с внутренней перелинковкой; - добавлены реальные примеры работ и фотографии; - оптимизированы метатеги, микроразметка и структура контента; - исправлены технические ошибки, дубли страниц и проблемы мобильной версии; - добавлены cookie-уведомление и необходимые юридические страницы; - настроены пагинация и вывод материалов.

Консьерж — самостоятельный AI-сервис для онлайн-записи клиентов в сервисных бизнесах: салонах красоты, студиях, клиниках, барбершопах и у частных специалистов. Сервис ведёт диалог с клиентом в чате: уточняет нужную услугу, специалиста, удобные дату и время, показывает доступные варианты и оформляет запись. Это избавляет клиента от ручного поиска по расписанию, а бизнес получает понятный сценарий записи прямо в переписке. Особенность проекта — AI не создаёт запись «на глаз»: он распознаёт запрос клиента, а серверная часть сверяет услугу, специалиста и актуальные свободные слоты через адаптеры систем записи. Перед подтверждением доступность проверяется повторно, а защита от повторных запросов снижает риск дублей. Реализованы интерфейс администратора, клиентская зона с записями, чат-виджет для сайта и архитектура интеграций с системами онлайн-записи, включая YCLIENTS и DIKIDI. Сообщения в чате отображаются сразу, затем синхронизируются с серверной историей — без исчезновения и дублирования. Результат — отдельный масштабируемый продукт, который можно подключать к разным проектам и адаптировать под конкретный каталог услуг и правила записи бизнеса.