Портфолио: ТЗ и мануалы — примеры работ фрилансеров | FL.ru

Оформлял по правилам ТЗ, вносил правки в уже существующее ТЗ для мобильного приложения по анализу авто.

Подготовил пошаговую пользовательскую инструкцию для модуля email-маркетинга в рабочем кабинете 1С-Битрикс. Заказчик предоставил доступ к системе, провёл серию демонстрационных созвонов и передал записи с пояснениями по используемым функциям. После изучения материалов я самостоятельно прошёл основные пользовательские сценарии, проверил последовательность действий в интерфейсе и подготовил документ с реальными скриншотами. Инструкция описывает просмотр статистики, создание email-рассылок, выбор кампаний и сегментов, настройку UTM-меток, тестовую отправку, формирование динамических и статических списков, триггерные рассылки, чёрный список и создание собственных шаблонов писем. Отдельно разобрана работа с визуальным редактором: добавление блоков, предпросмотр для разных устройств и изменение оформления письма. Результат — руководство объёмом 38 страниц с 57 изображениями интерфейса, предназначенное для выполнения типовых операций сотрудниками заказчика без повторного обучения на созвонах.

Подготовил техническое задание для районного информационного портала. На старте заказчик предоставил референсные сайты и обобщённое описание ожидаемой функциональности. После обсуждения требований я структурировал состав разделов, пользовательские сценарии и требования к управлению содержанием в едином документе. Портал объединял оперативную информацию о состоянии дорог, погоде, авиарейсах и автобусах, районные новости, афишу, объявления, форум, архив фотографий и видеозаписей, муниципальные программы и форму обращений жителей. Для материалов, создаваемых пользователями, предусматривались регистрация и предварительная модерация. Отдельный функциональный контур представлял личный кабинет абонента интернет-провайдера: баланс, тарифный план, остаток трафика, оплата, подключённые устройства и изменение персональных данных. Также были зафиксированы требования к CMS, правам редакторов, адаптивному представлению и внешним источникам данных. Результат — техническое задание объёмом 22 страницы, объединившее разрозненные идеи в общую структуру районного цифрового портала. Разработка самого сайта в состав моей работы не входила.

Техническое задание для конструктора сайтов. Архивный проект, 2014 год. ЗАДАЧА Описать функциональные возможности продукта и представить их через действия пользователей. МОЯ РАБОТА Подготовка требований в рамках технического задания. В качестве примера представлена диаграмма вариантов использования: визуальное описание пользовательских сценариев и функциональности конструктора. РЕЗУЛЬТАТ Диаграмма, по которой можно обсуждать состав функций и сценарии работы с заказчиком и командой разработки. Оригинальное изображение приложено к карточке; полный текст ТЗ публично не размещён. ЧТО МОЖНО ОЦЕНИТЬ Структуру сценариев, детализацию функциональности и способ визуального описания требований. Пример показывает подход к подготовке ТЗ для веб-сервисов и внутренних инструментов: сделать требования понятными участникам проекта до начала реализации. Материал отражает проект 2014 года. В карточке показан фрагмент документации, а не готовый программный продукт.

Пользовательская документация сервиса «Звони в RU». Архивный проект, 2014 год. ЗАДАЧА Объяснить пользователям, как работать с сервисом, и подготовить ответы на частые вопросы. МОЯ РАБОТА Подготовка пользовательских инструкций и справочных материалов: инструкция по работе с сервисом, FAQ и инструкция по управлению через SMS. РЕЗУЛЬТАТ Документация в двух форматах: последовательное объяснение действий и короткие ответы на конкретные вопросы. В карточке собраны оригинальные фрагменты инструкции и FAQ. ЧТО МОЖНО ОЦЕНИТЬ Структуру документации, последовательность шагов, ясность формулировок и объяснение технических возможностей понятным пользователю языком. Этот опыт применим к созданию баз знаний, инструкций для внутренних инструментов и документации к автоматизированным процессам. Материалы отражают версию сервиса 2014 года и представлены как примеры технического письма.

Архивный пример пользовательской документации, 2014 год. Задача: подготовить ответы на частые вопросы пользователей сервиса «Звони в RU». В портфолио сохранён оригинальный фрагмент FAQ. Это отдельный формат справочной документации: пользователь находит ответ по своему вопросу, без чтения полной инструкции. Что можно оценить: структуру вопросов и ответов, понятность объяснений и подачу информации для пользователя. Материал представлен как пример технического письма и отражает версию сервиса на момент подготовки.