ClickTravel — действующее туристическое агентство, которое до проекта работало без собственного полноценного онлайн-сервиса. Поиск туров строился на сторонних решениях, а значительная часть коммуникации с клиентом начиналась уже после передачи заявки менеджеру. Фактически основной digital-путь клиента проходил внутри чужих продуктов. Для бизнеса это означало сразу несколько ограничений: нельзя полноценно управлять интерфейсом, пользовательскими сценариями, SEO-структурой и развитием сервиса. Агентство продавало свои туры, но цифровой продукт вокруг продажи ему не принадлежал. Перед нами стояла задача создать собственную веб-платформу ClickTravel, которая объединит весь путь пользователя: от выбора направления и поиска предложений до конкретного отеля, тура, заявки и оплаты. Не подключить очередной туристический виджет, а построить самостоятельный продукт под брендом ClickTravel.