Задача:
Автоматизировать диалог менеджера с клиентом в Telegram, обработку заявки, выставление счета и постановку задачи исполнителю.
Решение:
AI-агент (OpenAI) общается с клиентом в Telegram, консультирует и запоминает контекст диалога. На основе диалога AI-агент формирует ссылку на оплату ЮMoney и отправляет клиенту. После оплаты вебхук от ЮMoney обновляет статус сделки в amoCRM, записывает данные в Google Таблицу и создаёт задачу исполнителю.
Результат:
Полная автономия первого касания (AI консультирует без участия человека). Сквозная интеграция: Диалог → Оплата → Задача. Сохранение контекста диалога. Исключена потеря клиентов на этапе первичной обработки. Автоматическая передача задачи исполнителю.
Сервисы: Telegram Bot API, n8n, OpenAI API, ЮMoney, amoCRM, Google Sheets.