Задача: Клиент - поставщик ЭКБ - инициировал внедрение коробочной версии Битрикс24 с интеграцией 1С и B2B-кабинетом. К моменту моего подключения клиент получил проект договора от подрядчика, но не понимал, учтены ли требования, соответствует ли цена объёму работ и реализуемо ли задуманное. Чёткого ТЗ не было, условия оплаты не фиксировали итоговую стоимость. Требовалось структурировать требования, проанализировать рынок подрядчиков и заключить договор. Решение: Проведён аудит бизнес-процессов. С учётом архитектуры Битрикс24 разработан алгоритм из 17 этапов - от квалификации лидов до закрытия сделок - с указанием ответственных, сроков и уведомлений. На его основе подготовлено ТЗ для получения КП. Проведён анализ рынка: разработка единой формы КП, рассылка ТЗ, сбор и анализ ответов, отбор претендентов. В ходе переговоров выявлены сложности: используемая 1С:Бухгалтерия не поддерживает обмен с сайтами, потребовался переход на 1С:Управление торговлей 11.5. Проведён анализ серверных провайдеров, выбран поставщик аренды. Настройка B2B-кабинета вынесена на отдельный этап. По итогам сравнения по соотношению цена/качество определен новый подрядчик на настройку CRM. Результат: Клиент получил алгоритм бизнес-процессов - основу для внедрения. Выбран надёжный подрядчик, заключен договор с прозрачными условиями и фиксированной стоимостью. Определён поставщик аренды сервера. Решения по 1С и B2B зафиксированы для поэтапной реализации после запуска CRM.