Гарантия возврата
Вернем деньги, если что-то пойдет не так.
Как это работает?
Александр
Александр
Верифицированный пользователь
Чат откроется после оплаты
Стоимость услуги
7 670 rub

Срок выполнения

1 день

Гарантия возврата
Вернем деньги, если что-то пойдет не так.
Как это работает?
Магазин услуг → Автоматизация бизнеса → Документооборот
Александр
Александр
Верифицированный пользователь

Полный комплект для колл-центра и отдела заявок: 6 готовых таблиц и документов

Все шесть рабочих инструментов для компании, которая принимает обращения клиентов: от проверки, где теряются заявки, до премии операторов. Вместе дешевле, чем двумя комплектами. Работа с заявками: — Чек-лист аудита обработки заявок (XLSX): 41 пункт, замер скорости, расчёт потерь в рублях, план исправлений; — Шаблоны сообщений клиентам (DOCX + PDF): от приветствия до реактивации старой базы, Telegram, MAX, СМС; — Возврат старых заявок (DOCX + PDF): сегментация, тексты возврата, нормативы и журнал. Управление операторами: — Оценка качества звонков (XLSX): форма на 100 звонков, сводка по операторам, пример; — Система мотивации и KPI (XLSX): схема премии и расчёт суммы к выплате на формулах; — Программа обучения оператора (DOCX + PDF): ввод за 5 дней, аттестация, лист наставника. Таблицы работают в Excel и Google Таблицах, документы редактируются, в каждом есть раздел «Как пользоваться». Составлено на опыте более трёх с половиной лет в колл-центрах и CRM: от оператора до руководителя колл-центра, более 60 000 обращений.

Заказчик получит:

Архив: 3 таблицы XLSX и 3 документа DOCX + PDF

До начала работы заказчик должен предоставить:

Ничего — файлы передаются после оплаты. Если нужна адаптация документов под вашу компанию, это отдельная услуга.
Полный комплект для колл-центра и отдела заявок: 6 готовых таблиц и документов
Развернуть
8
Опубликована: 14.09.26 в 20:43 Обновлена: 16.09.26 в 11:24
8
Опубликована: 14.09.26 в 20:43 Обновлена: 16.09.26 в 11:24
Другие услуги фрилансера
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookie