Гарантия возврата
Вернем деньги, если что-то пойдет не так.
Как это работает?
Александр
Александр
Верифицированный пользователь
Чат откроется после оплаты
Стоимость услуги
2 990 rub

Срок выполнения

1 день

Гарантия возврата
Вернем деньги, если что-то пойдет не так.
Как это работает?
Магазин услуг → Реклама и Маркетинг → SERM (управление репутацией)
Александр
Александр
Верифицированный пользователь

60 ответов на отзывы Wildberries, Ozon или Яндекс Карт: вежливо, по делу, без шаблонов

Отвечаю на отзывы покупателей так, чтобы следующий читатель увидел живой магазин, а не шаблон: благодарю за хорошие, спокойно разбираю плохие и не спорю с покупателем. Что входит: — ответы на 60 отзывов с учётом того, что написал каждый покупатель; — отдельный подход к негативу: признать проблему, объяснить, что делаете, предложить решение; — название товара и его преимущества в ответах, где это уместно; — 10 заготовок на частые ситуации: брак, доставка, размер, возврат; — файл с готовыми ответами, которые остаётся скопировать в кабинет. Работаю с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и Яндекс Картами. Доступ к кабинету не нужен. Опыт: более трёх с половиной лет работал с обращениями клиентов в колл-центре, знаю, как ответить на жалобу, чтобы она не разрослась.

Заказчик получит:

Файл с 60 готовыми ответами и 10 заготовками на частые ситуации

До начала работы заказчик должен предоставить:

Выгрузка или скриншоты отзывов, название магазина и товаров, как обращаться к покупателям и что можно предлагать недовольным: замену, возврат или скидку.
Развернуть
7
Опубликована: 14.09.26 в 21:55 Обновлена: 15.09.26 в 16:43
7
Опубликована: 14.09.26 в 21:55 Обновлена: 15.09.26 в 16:43
Другие услуги фрилансера
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookie