Сеть стоматологий в шести городах: порядок в карточках филиалов на картах, работа с отзывами и страницы для нейросетей
Задача. Сеть стоматологий быстро открывала филиалы, и каждую карточку на картах заводил кто-то свой: устаревший адрес, другой телефон, у одного филиала сразу две карточки. На отзывы отвечали через раз, а на вопрос «какую стоматологию выбрать» нейросети клинику почти не называли. Нужно было навести порядок во всех шести городах, чтобы поиск и нейросети понимали, где клиника и чем она полезна.
Решение. Собрал таблицу филиалов с адресами, часами и услугами и сверил её с тем, что видят люди на Яндекс Картах и в 2ГИС. Дубли объединил, карточки заполнил одинаково: название, категории, фото, прайс, запись. Заполнил Яндекс Бизнес по всем филиалам и добавил на сайт разметку организации с адресами. У каждого филиала теперь своя страница с врачами, ценами и проездом, а факты нигде не противоречат друг другу.
Для отзывов написал правила и шаблоны ответов: врачебную тайну не раскрываем, подробности лечения публично не обсуждаем. Администраторы получают уведомления о новых отзывах, пациентам после приёма уходит просьба оставить отзыв без подарков за оценку. Страницы услуг переписал в формате «вопрос — ответ». Маркетологу провёл консультации, чтобы новые филиалы заводились по тем же правилам.
Результат. Карточки всех филиалов единые и верные, на отзывы отвечают. Клиника чаще встречается на картах и в ответах нейросетей, у маркетолога есть регламент.
Евгений Росляков, сайты с 2016 года. Работаю как самозанятый по договору, закрывающие документы для юрлиц.