SERM для ремонтной компании «Стройрост» — рост качественных заявок на 40% за 120 дней Проблема: Запрос «Стройрост отзывы» → негативные отзывы, низкий рейтинг на площадках, не было целевых страниц отзывов для клиентов офлайн.. Заявки: 3 в мес. Решение (120 дней): Работа с негативом: Шаблоны ответов + звонок клиенту в течение 15 минут. 29 из 37 негативных отзывов обновлены на позитивные либо удалены. Сбор позитивных отзывов: SMS-рассылка после сдачи + бонус уборка квартиры бесплатно₽ за отзыв. Собрано 195 новых отзывов, 83% с фото «до/после». Контент-буфер: 24 кейса на сайте, 15 локальных лендингов под районы Москвы, 8 видео на YouTube. Профильные площадки: Активные профили на Houzz, Яндекс.Услуги, Профи.ру с экспертными публикациями.