Задача. Локальный B2C-бизнес в сфере услуг вёл клиентов и обращения перепиской в мессенджере. Переписку нужно было превратить в рабочий инструмент. Что сделал. Поставил задачу и принял работу: веб-сервис, который языковая модель превращает произвольную переписку в карточки клиентов и обращений. Две воронки статусов с правилом «только вперёд». Расчёт вознаграждения по нескольким формулам сделки, ожидаемое и полученное разведены. Дубли склеиваются по телефону, а не по имени: имя модель каждый раз пишет по-разному. Роли пользователей и журнал, кто какую правку внёс. Запуск на сервере, где уже работал другой продукт, без остановки соседа. Реализация через ИИ-инструменты, приёмка по автоматическим проверкам. Результат. В рабочей базе 13 клиентов и 69 обращений, 57 из них в архиве, за 13 дней записано 119 событий истории. 123 автоматические проверки в пяти файлах, все проходят. Рабочая версия появилась в первые две недели после старта.