Кейс показывает проектирование архитектуры внутренней бизнес-системы / SaaS-продукта для управления клиентами, заявками, задачами, документами, ролями, отчётами и интеграциями. Задача проекта — не просто описать admin panel, а спроектировать основу рабочей системы, где понятны модули, роли пользователей, статусы процессов, права доступа, данные, контроль ошибок и логика MVP. В рамках работы были подготовлены: — структура модулей: dashboard, клиенты, заявки, задачи, документы, отчёты; — workflow-логика: статусы, SLA, escalation, approvals; — модель ролей и прав доступа; — data model: таблицы, связи, audit logs; — правила QA/security: RBAC, retries, fallback, logging; — технический стек и MVP-roadmap. Особое внимание уделялось управляемости системы. Если заявка осталась без ответственного, SLA просрочен, пользователь не имеет прав или интеграция недоступна — система должна создать уведомление, error log или escalation task. В результате клиент получает не просто схему интерфейса, а основу для реального продукта: модули, роли, процессы, данные, контроль доступа, правила обработки ошибок и понятный план MVP-разработки. Стек: React / Next.js / Vue, Python / FastAPI, Node.js / NestJS, Django, PostgreSQL / MySQL, JWT / OAuth, RBAC, REST API, Webhooks, Telegram Bot API, Docker, CI/CD, cloud deploy, monitoring, logging.