Каршеринг «СитиДрайв» (Москва) столкнулся с хаосом в управлении: жалобы на недоступные авто, задержки в техобслуживании, отсутствие аналитики по спросу. Мы внедрили Bitrix24 как единый центр управления. Система автоматически фиксирует каждую поездку, статус авто («доступен», «на ТО», «авария»), геолокацию и уровень топлива. При поломке — мгновенное создание задачи для эвакуатора. Для клиентов — уведомления о бронировании и бонусах. Настроили аналитику: спрос по районам, пиковые часы, доходность авто. Это позволило перераспределять парк в реальном времени — машины теперь там, где их ждут. Результат за 5 месяцев: → Время реакции на поломки — –70% → Уровень доступности авто — +35% → Доход на машину — +22% → NPS клиентов — с +18 до +54 Теперь «СитиДрайв» масштабируется не интуитивно, а по данным — быстро, точно и прибыльно.