Задача Премиальный lifestyle-магазин собрался продавать в Telegram и хотел, чтобы товар там искали разговором. Запрос у него звучит задачей - подарок партнёру на юбилей с бюджетом до пятнадцати тысяч, что-то в спальню под тёмное дерево. Раньше подбором занимался консультант в переписке, вечером и в выходные ответа ждали до утра. Владелец хотел, чтобы первый круг подбора магазин закрывал сам и круглосуточно, и не предлагал товары, которых у него нет. Что сделал В Mini App обычная витрина, а поверх неё ИИ-консьерж, работающий по тому же каталогу. Описания товаров прогоняются в векторный индекс, поиск идёт по смыслу - запрос про что-то тёплое в спальню находит плед, у которого в названии нет ни одного слова из запроса. Это главное, что ломается в таких ботах: модель охотно придумывает товар, которого у магазина никогда не было, и покупатель приходит за ним в чат. Закрыл жёстко - в промпт попадает только выборка из базы, идентификаторы позиций сверяются перед отправкой ответа, чего нет в выборке, до покупателя не доходит. Если подходящего в каталоге нет, консьерж прямо говорит об этом и показывает соседнюю категорию. Результат Через консьержа за первый месяц прошло около четверти заказов, остальное покупатели набрали руками в витрине. Ночные обращения перестали висеть до утра, это была основная претензия к магазину. По этому логу магазин уже дозакупил две позиции, которые спрашивали регулярно.