Telegram-бот для записи на обслуживание и учёта заявок
Заявки на выезд легко потерять, когда услугу, время и контакт приходится собирать из нескольких сообщений. Для вымышленного сервиса «Контур Климата» сделал Telegram-бота, который проводит клиента от выбора услуги до подтверждённой заявки.
Бот принимает услугу и количество с сайта, уточняет день и время визита, запрашивает контакт с согласия клиента и показывает сводку перед отправкой. После подтверждения присваивает заявке номер, сохраняет её в SQLite и уведомляет менеджера. Повторное нажатие не создаёт вторую заявку. Менеджер меняет статус, клиент получает обновление.
В галерее — браузерное демо на вымышленных данных. Оно показывает клиентский диалог и карточку менеджера. Реализация для Telegram проверена офлайн: сценарий записи, повторная отправка, сохранение при перезапуске и права менеджера. Для запуска в Telegram нужен отдельный бот и сервер.
Возможна адаптация сценария под MAX. Можно перенести переход с сайта с выбранной услугой и количеством, выбор времени и уведомление менеджеру о заявке в чате. Для запуска потребуется отдельная интеграция, верифицированный профиль на платформе MAX для партнёров и модерация бота.