Из чего складывается доход ИТ-компании? Как различные источники дохода влияют друг на друга? Авторы сайта sphomerun.com пытаются увязать в единую систему четыре различных источника доходов сервисной компании, пытаясь объяснить, как клиенты переходят от разовых заказов к абонентскому обслуживанию, и как компания может повысить свои доходы, предлагая клиентам дополнительные услуги.