Для повышения производительности (и, как следствие, доходов) нужно совершенствовать бизнес-процессы, улучшать качество и внедрять инноваций, но главная составляющая успеха компании — ее сотрудники. Талантливые ИТ-специалисты стоят дороже, но они и работают лучше. Для предоставления более совершенных услуг, компании приходится нанимать новых специалистов или обучать своих сотрудников. Аутсорсеры предлагают компаниям расширение возможностей без увеличения расходов. Казалось бы, зачем тратить время и средства на переподготовку персонала, когда можно найти квалифицированных внешних специалистов? Но не всё так просто.