Заказчик: сеть спа-салонов в Казахстане. Гости пишут в вотсап по-русски и по-казахски, менеджеры отвечают не сразу. Задача: отвечать гостям сразу, пока менеджер занят. Не выдумывать цены и условия, сложное отдавать человеку. Что сделали: • Бот выбирает ответ из утверждённых шаблонов (цены, программы, сертификаты) и отправляет текст шаблона дословно, от себя ничего не придумывает. • Сам записывает гостей. Жалобы, голосовые и сложные вопросы передаёт менеджеру с пометкой причины. • Определяет язык гостя: русский, казахский, английский. Переводы шаблонов готовятся заранее, гость не ждёт. • Ждёт, пока гость допишет, и не перебивает менеджера. В каждой беседе кнопка "Остановить бота", после ответа менеджера бот снова подхватывает беседу. • Смотрит отметки в сторис: за обычную благодарит, сторис с жалобой отдаёт менеджеру. • Набор из 23 прошлых промахов: после каждой правки правила бота прогоняются на нём. Результат: • В работе с 24.09.2026 во всех салонах сети в Казахстане, с 03.10.2026 сам записывает гостей. • Отвечает на вопрос по делу за 6-8 секунд. Менеджеры на тех же беседах отвечали за 2,1 минуты (медиана), в каждой десятой беседе дольше 44 минут. • Около 65 ответов в день (замер 11-24.09.2026). • Работает на обычных аккаунтах мессенджеров, не только через ботов. Технологии: Python, языковая модель, вотсап-шлюз, CRM заказчика.