Выполненный кейс: • От лица клиента заполняем форму обратной связи на сайте - заказываем обратный звонок. • Информация поступает в Битрикс24, обрабатывается, создается ЛИД для выбранного сотрудника и начинает работать Call Back звонок - автоматический дозвон на телефон клиента. • Одновременно на экране появляется рабочая вкладка с информацией о звонящем, о звонке и т.д. • Если ответственный менеджер не взял трубку или нажмет клавишу - "Пропустить", то после 2-х гудков система переведет звонок на мобильный номер этого сотрудника. • На телефон Сотрудника - поступает голосовое сообщение о том, что идет обратный звонок с сайта для информации менеджера. • Одновременно на телефон клиента идет дозвон с телефона менеджера • Связь установлена, фиксируется время и содержание разговора. • Информация о звонке фиксируется в лиде, обрабатывается информация и результаты через 5 минут заносится в карточку