Опишу бизнес-процесс as-is/to-be, сделаю BPMN-схему и регламент: заказать услугу у исполнителя Irina на бирже удаленной работы FL.RU

Опишу ваш бизнес- или продуктовый процесс так, чтобы им можно было пользоваться: как есть (as-is) → как должно быть (to-be), схема, регламент, зоны ответственности. Что вы получаете за фиксированную стоимость (один процесс): — интервью и разбор текущего процесса (as-is); — схему процесса в нотации BPMN (или упрощённой, если так удобнее команде); — описание шагов, ролей, точек передачи и контрольных точек; — список узких мест и предложения по оптимизации (to-be); — регламент/документ, готовый к внедрению. Объём базового пакета: 1 сквозной процесс — до 15 шагов и до 5 ролей (например: согласование контента, обработка заявки, онбординг клиента, релизный цикл). Правки: ошибки и расхождения с описанием услуги исправляю без ограничений; изменения по пожеланиям заказчика — 2 круга, в каждом до 5 замечаний, без новых процессов и разделов. Как я работаю: — Уточняю границы процесса и его цель. — Собираю as-is через интервью и ваши материалы. — Моделирую схему и выявляю узкие места. — Предлагаю to-be и оформляю регламент. Дополнительно, отдельными опциями: расширение процесса, ещё один связанный процесс, карта верхнеуровневых процессов, воркшоп по внедрению. Опыт: 18 лет в e-commerce, построение Product Operations и Discovery-функции с нуля, проектирование ролей, грейдов и процессов продуктового цикла на масштабе ~200 инициатив в год. Подходит для: продуктовых и операционных команд, где процессы «в головах» и нужно навести порядок перед масштабированием, наймом или автоматизацией.

Заказчик получит:

BPMN-схема (PDF/PNG + исходник, напр. draw.io) + текстовый регламент (PDF/Google Doc) с ролями, шагами и узкими местами.

До начала работы заказчик должен предоставить:

Чтобы начать, нужно: — короткое описание процесса и его границы (где начинается и заканчивается); — до 60 минут на онлайн-интервью с тем, кто знает процесс изнутри; — доступ к текущим материалам, если есть (инструкции, таблицы, скриншоты систем); — названия ролей/отделов, участвующих в процессе.

Опишу бизнес-процесс as-is/to-be, сделаю BPMN-схему и регламент

Заказчик получит:

До начала работы заказчик должен предоставить:

Примеры готовой работы: