Люди постоянно воспринимают окружающий мир при помощи зрения, слуха и осязания. Руководствуясь собственными предпочтениями, они выбирают место жительства, продукты питания, одежду, бытовую технику и другие предметы цивилизации. У каждого свои вкусы, пристрастия и мировоззрения. Одни стремятся быть как все и не выделяться в толпе, другие наоборот, стремятся примкнуть к когорте избранных. Зная об этих особенностях человеческой натуры, смело можно утверждать, что эстетика продукции порою превалирует над такими понятиями маркетинга, как «реорганизация хозяйственного процесса», «сокращение издержек», «определение ключевых направлений развития» и тому подобными тонкостями.