RAG-чат для обучения в CRM 📌 Проблема Новички в компании задают много вопросов по самописной CRM, отвлекая сеньоров. Нужен автоматизированный помощник для обучения. 💡 Решение AI-чат с RAG-системой, встроенный в CRM, который: ✅ Даёт мгновенные ответы на вопросы ✅ Самообучается на новых вопросах ✅ Снижает нагрузку на опытных сотрудников 🔹 Технологии: • Backend: FastAPI • БД: PostgreSQL (вопросы/ответы) • Векторный поиск: Milvus • Frontend: React (чат в CRM) • Хранение файлов: S3 🔹 Как работает? 1. Пользователь задаёт вопрос в чате CRM 2. Система ищет ответ: - Выдаёт точный ответ или топ-5 похожих - Предлагает 3 связанных вопроса 3. Если ответа нет → вопрос уходит сеньору 4. Ответ сеньора автоматически пополняет базу знаний 🚀 Результаты: • На 70% меньше вопросов к сеньорам • Мгновенные ответы для новичков • База знаний постоянно расширяется • Админы видят неотвеченные вопросы Система ускорила адаптацию новых сотрудников без участия опытных коллег.