Что вы знаете про своих клиентов? Достаточно ли вам той информации, которой вы владеете? Отношения с клиентом будут более прочными, если вы знаете об их привычках и предпочтениях, планах на будущее, днях рождения и конечно девичьи фамилии их родителей. Вот небольшой список того, что вам следует знать о своих клиентах. Проверьте то, что вы уже знаете, выясните то, что вам еще не известно, и укрепляйте контакты к взаимной выгоде.