Задача. Выяснить у клиента, что ему нужно, не растягивая это на неделю переписки в мессенджере. Что сделано. Клиент получает ссылку, открывает её на телефоне и отвечает на 22 вопроса в формате диалога. Может заполнять по частям, ответы не теряются. Готовые ответы приходят исполнителю одним документом. Результат. Первый клиент прошёл опрос целиком, 22 ответа из 22, ни одного пропущенного вопроса.