Задача и проблема Клиенту требовалось автоматически рассчитывать общий объем и вес заказа на этапе коммерческого предложения ("Просчет" / "Рассчитать"). Данные нужно было брать из состава сделки, но возникла ключевая проблема. Встроенные инструменты Битрикс24 (бизнес-процессы, автоматические правила) не видят пользовательские характеристики товаров, добавленные в карточки товаров вручную. Это делало невозможным прямой доступ к полям "вес" и "объем" для автоматических расчетов. Технологический стек Битрикс24 (CRM, источник и приемник данных) n8n (внешняя платформа для оркестрации workflow) REST API и Вебхуки Битрикс24 (для двусторонней интеграции) Результат ➤ Полная автоматизация. Ручной расчет больше не требуется. Параметры "Общий объем и вес заказа" обновляются в реальном времени при изменении состава сделки. ➤ Работа со сложными данными. Задача решена, несмотря на ограничения встроенных средств Битрикс24 по работе с пользовательскими полями товаров. ➤ Эффективность. Процесс работает непрерывно в фоновом режиме, экономя время менеджеров и исключая ошибки ручного ввода. ➤ Гибкость. Использование внешней системы (n8n) дает свободу для любых сложных вычислений и интеграций в будущем.