Полный цикл обработки заказа с интеграциями по API: AI + amoCRM + ЮKassa + Trello
Задача
Разработать ИИ-менеджера, который сопровождает клиента от первого обращения до передачи заказа в работу: консультирует, помогает выбрать товар, рассчитывает стоимость, принимает оплату, обновляет CRM и контролирует дальнейшие действия менеджера.
Что умеет система
Принимает текстовые и голосовые сообщения, ведёт диалог с учётом истории и получает актуальные цены и характеристики из внешней базы.
После подтверждения покупки автоматически создаёт платёж, отправляет одноразовую ссылку и получает уведомление об оплате через webhook.
После оплаты обновляет карточку и стадию сделки в CRM. Если менеджер не продолжил работу в заданный срок, система проверяет статус и создаёт задачу ответственному сотруднику.
Затем заказ передаётся в работу: создаются этапы, карточки и задачи в системе управления проектами.
В проекте использованы Google Sheets, amoCRM, ЮKassa и Trello, но каждый модуль можно заменить: на 1С, ERP, SQL или собственный API; Bitrix24 или другую CRM; CloudPayments, Т-Банк и другие платёжные системы; Kaiten, YouGile, Jira, ClickUp или Битрикс24.
Стек: n8n, OpenAI, REST API, webhooks, amoCRM, ЮKassa, Trello, Google Sheets.
Результат
Единая цепочка:
обращение → консультация → расчёт → оплата → CRM → контроль сделки → задачи.
Менеджеры тратят меньше времени на рутину, оплаченные заказы не теряются, а решение легко адаптируется под инфраструктуру компании.