Проблема Заявки приходилось вручную проверять, определять ответственного менеджера и пересылать ему информацию. Это увеличивало время обработки, приводило к неравномерной загрузке команды и повышало риск пропустить обращение или отправить его не тому сотруднику. Решение Сценарий автоматически принимает заявку, проверяет наличие обязательных данных и по заданным правилам распределяет ее между менеджерами. Информация сохраняется в базе, а ответственный сотрудник мгновенно получает уведомление в Telegram. Если данных недостаточно, заявка автоматически направляется в отдельный сценарий обработки. Результат Время распределения заявок сократилось до 1 минуты, а 100% обращений автоматически маршрутизируются без участия администратора. Исключены ошибки при назначении ответственного, заявки не теряются, а команда экономит до 7 часов в неделю на ручной обработке и распределении обращений.