Актуальность выбора темы выпускной квалификационной работы обусловлена необходимостью удовлетворения растущего спроса на качественные государственные и муниципальные услуги и стимулирования роста темпа социально-экономического развития. Скорейшее решение этих проблем становится особенно важным в условиях перехода национальной экономики в фазу устойчивого развития. Предметом исследования является Пенсионный Фонд России, ГУ ПФР № 4. Объектом исследования является использования информационно-коммуникативных технологий в сфере государственного управления на примере ГУ ПФР № 4.