Клиенту требовалась интеграция для автоматической расшифровки звонков с высоким объёмом нагрузки (до 5000 звонков в день) и последующей передачей текста в CRM. Что сделано: Полностью реализована связка Битрикс24 — Яндекс SpeechKit. После завершения звонка в Битрикс24 аудиофайл автоматически отправляется на расшифровку. Организована очередь задач: настроен собственный сервер с обработкой 10–15 звонков в минуту. Обработанный текст возвращается и сохраняется в карточку лида в отдельное поле. Реализован контроль ошибок, повторная обработка при сбоях, балансировка нагрузки. Результат: Автоматизация анализа звонков: теперь менеджеры и руководители видят текстовую расшифровку диалогов прямо в CRM. Даже при большом объёме звонков система работает стабильно и в реальном времени.