Π ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ ΠΠΈΡΡΠΈΠΊΡ24 ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΠΎ ΠΎΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ°ΡΡΡΡ Π½ΠΎΠΌΠ΅ΡΠ° ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ΠΎΠ² ΠΈ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½Ρ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΈ Π²ΡΠ·ΠΎΠ²Π° ΠΈ ΠΊΠΎΠΏΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΡΡΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°Π»ΠΎ ΡΠΈΡΠΊ ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ . Π§ΡΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π½ΠΎ: ΠΠΎΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»Ρ ΠΌΠΎΠ± CRM Π² ΠΊΠΎΡΠΎΠ±ΠΎΡΠ½ΠΎΠΉ Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ ΠΠΈΡΡΠΈΠΊΡ24. ΠΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡΡΡ ΡΠ΄Π°Π»Π΅Π½Π° Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠΎΠΏΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π½ΠΎΠΌΠ΅ΡΠΎΠ² ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ΠΎΠ². ΠΡΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½Π° ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΡ ΠΏΡΡΠΌΠΎΠ³ΠΎ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ²ΡΠ·Ρ ΡΡΡΡΠΎΠΉΡΡΠ²Π°. Π‘ΠΎΡ ΡΠ°Π½Π΅Π½Π° Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· Π²ΡΡΡΠΎΠ΅Π½Π½ΡΠΉ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π» ΠΠΈΡΡΠΈΠΊΡ24 (IP-ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ΠΈΡ, SIP). ΠΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ Ρ ΡΡΡΡΠΎΠΌ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ. Π Π΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ: ΠΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ Π² ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΉ CRM β ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π²ΡΠ²Π΅ΡΡΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ Π·Π° ΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ, Π²ΡΠ΅ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΈΠ΄ΡΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ΠΈΡ.