Модуль предназначен для сбора отзывов от клиентов и их хранении в базе данных. Сообщение с обратной связью может быть сформировано через обработчики и отправлено по электронной почте или смс. Также сообщение может быть отправлено пользователем вручную. Текст смс содержит ссылку, которая ведёт на специально созданную для vtigercrm страницу обратной связи. Страница содержит заголовок, пять звёздочек, которые отражают степень удовлетворённости пользователя и текстовые поля, в которых клиент может вписать более подробный отзыв.