Клиент. ВикиМаршруты – база маршрутов общественного транспорта. Порядка 15 000 маршрутов из более чем 100 городов СНГ. Проблема. Процесс добавления нового маршрута сложен для пользователей. Цель тестирования. Т.к. добавление и редактирование маршрутов — основной фактор роста и развития сервиса, необходимо сделать эти процессы простыми и понятными для посетителей сайта. Поставлена типовая задача — добавить новый маршрут автобуса №41 г.Новомосковска на сайт. Описан сценарий поведения пользователя и проблемы, которые встречаются в ходе его выполнения. Дан ряд рекомендаций для упрощения процесса добавления маршрута за счет упорядочивания форм, изменения названий разделов, введения подсказок и т.п. действий