Клиент. Лечебно-диагностические центры «Здоровье семьи» — сеть медицинских клиник, расположенных в 4 основных районах города Казани. Проблема. Низкая эффективность сайта. В стратегии продвижения услуг клиники сайт играет информационную роль, никак не привлекая новых и текущих клиентов. Цель. Повысить удобство сайта и конверсию посетителей в заявки и звонки. Проведен анализ целевой аудитории, определены задачи сайта и потребности аудитории. Выявлены проблемы в области юзабилити для ключевых страниц и предложены варианты их решения. Рекомендуется соотнести рекламные носители и страницы входа пациентов, внедрить ежедневную отчетность по звонкам с сайта в call-центре, изменить структуру и навигацию по сайту с учетом дальнейшей стратегии его развития и продвижения.