Работа с дебиторской задолженностью требовала изменения не отдельной операции, а всего контура управления: от получения информации о задолженности до контроля и управленческой отчётности. Организация работы Проанализирован существующий процесс работы с задолженностью. Выделены точки, требующие автоматизации и усиления контроля. Перестроен процесс информирования ответственных сотрудников. Автоматизированы уведомления о задолженности. Автоматизирована внутренняя отчётность. Выстроен единый контур контроля задолженности. Организован управленческий контроль прохождения процесса и результатов. Результат Просроченная дебиторская задолженность снижена в 3,4 раза. При этом автоматизация стала не самоцелью, а инструментом изменения процесса: информация о задолженности стала частью регулярного контроля и управленческой отчётности.