Задача: Юридической компании требовалось связать путь клиента по банкротству физических лиц с внутренней работой юристов. Заявка приходила с сайта, документы — через разные каналы, а движение дела отдельно фиксировалось в Bitrix24. Нужно было собрать анкету, оплату, файлы, экспертизу и статусы в одной системе, не открывая чувствительные документы через публичный сайт. Решение: Платформу разделили на публичный сайт, кабинеты и закрытое хранилище. AI-ассистент проводит первичный разбор ситуации, OCR извлекает данные из документов, а рабочие события синхронизируются с Bitrix24. Анкеты, сканы и заключения проходят через авторизованный API и закрытое S3-совместимое хранилище. Даже корректная ссылка не открывает файл без действующей сессии, проверки роли и принадлежности конкретному делу. При проектировании учитывались требования 152-ФЗ, 149-ФЗ и 127-ФЗ. Журнал действий фиксирует работу с материалами дела, а раздельное хранение помогает контролировать доступ к документам. Результат: Заявка превращается в юридическое дело без повторного переноса между сайтом и CRM. Клиент видит текущий этап, список документов и следующий шаг. Юрист получает досье, очередь задач и статусы проверки. Клиент работает со своим делом, юрист — с назначенными досье, руководитель — со статусами команды. Служебные интеграции получают отдельные разрешения и передают только необходимые данные. Интеграция с Госуслугами использует подтверждённую авторизацию и явное согласие пользователя…