Кастомная CRM
Разработка CRM-системы, адаптированной под реальные процессы компании: продажи, работу с лидами, клиентами, задачами и внутренними коммуникациями.
Вместо коробочного решения был спроектирован рабочий инструмент, в котором логика интерфейса и бизнес-процессов подчинена конкретным задачам бизнеса. В системе реализованы воронка продаж, карточки сделок, управление компаниями и контактами, история взаимодействий, комментарии, задачи, напоминания и аналитика по менеджерам, этапам и источникам сделок.
Особое внимание уделено прозрачности процессов: по каждой сделке видно текущий этап, ответственного, ближайшие действия, связанные контакты, документы и историю активности. Это позволяет команде работать в едином контуре без потерь информации и ручного дублирования в таблицах и чатах.
Отдельно проработаны фильтрация, статусы, теги, отчётность и автоматизация типовых действий. В результате получилась гибкая CRM-платформа, которую можно развивать под новые процессы компании, а не подстраивать бизнес под ограничения готового продукта.