До начала работы заказчик должен предоставить:
описание автоматизируемого бизнес-процесса;
последовательность действий пользователя;
необходимые тексты, логотип и материалы для оформления;
пожелания по внешнему виду (примеры или референсы);
доступы к Telegram-боту и внешним сервисам, если они необходимы.