Доработал действующий контур Bitrix24 для коммерческого проекта: входящие обращения, квалификацию, повторную работу с лидами, автоматизацию, распределение менеджеров и BI/KPI. Задача была не в установке CRM с нуля, а в разборе уже работающей системы и доведении ключевых маршрутов до проверяемого состояния. Что сделано: — разобраны маршруты лидов и сделок; — настроены и проверены роботы и бизнес-процессы; — доведены сценарии квалификации и повторной работы с лидами; — реализована расширенная логика распределения менеджеров; — собран и проверен контур BI/KPI. Результат: в подтверждённом контуре — 36 наборов данных, 253 графика, 5 пользовательских наборов данных и 58 контрольных/KPI-графиков. Расширенное распределение менеджеров прошло успешную проверку, а маршруты квалификации и повторной обработки были закрыты как рабочие. Стек: Bitrix24, CRM, роботы, бизнес-процессы, REST, BI/KPI.